Tout ce qui est arrivé dans inrelay, du plus récent au plus ancien. Pas de promesses de feuille de route ici — uniquement des fonctionnalités utilisables dès aujourd'hui.
Le widget d'aide peut désormais engager la conversation : ciblez les visiteurs selon la page, le temps passé, l'appareil et les heures d'ouverture, avec une limitation de fréquence. Les réponses arrivent dans la boîte de réception partagée comme n'importe quel autre chat.
Mesurez le déroulement réel d'une conversation. Échelles et questions personnalisables par canal, affichées à la fin d'un chat en direct ou sous forme de formulaire hébergé pour les tickets e-mail — résultats intégrés aux rapports CSAT.
Publiez une base de connaissances sous votre propre domaine avec vérification DNS, collections, paramètres SEO des articles et contrôle total du style. Les pages publiques sont indexables, recherchables et alimentent les réponses Ask AI du widget.
Chat en direct avec capture de prospects, réponses rapides, messages hors heures d'ouverture, attribution/transfert/escalade pour l'équipe, et téléchargement d'historique pour le client — chaque événement étant enregistré sur une chronologie traçable.
L'application mobile gère le travail en déplacement : triez la boîte de réception, approuvez les brouillons, répondez, attribuez des conversations et gérez les chats en direct depuis votre téléphone. Les réglages avancés restent volontairement sur ordinateur.
Voyez lorsqu'un coéquipier écrit sur un fil et prévisualisez son brouillon avant d'envoyer un doublon — deux réponses pour un même client est le problème des boîtes partagées que cela élimine.
Chaque fil dispose désormais d'un état de flux de travail unique — nouveau, nécessite une réponse, en attente, en retard, hors délai — défini en un seul endroit et partagé entre ordinateur et mobile, avec une urgence basée sur les échéances plutôt qu'une montagne de non-lus.
Là où tout a commencé : une application native Mac et Windows avec une boîte de réception à trois volets, une vue Kanban, la rédaction adaptée au canal, des notes internes, des réponses préenregistrées, des envois programmés et Copilot.
Offrez à vos clients des réponses plus rapides et à votre équipe ses soirées.
Sur ordinateur et mobile. Gratuit en solo.