Tout ce que propose inrelay aujourd'hui — chaque fonctionnalité est claire sur ce qu'elle fait, aucune n'est vendue séparément.
Les fonctionnalités de la boîte de réception partagée de inrelay se répartissent en quatre groupes : l'agent IA (rédaction par IA, tri et routage), le volet travail d'équipe (détection des collisions, attribution, notes), le volet libre-service (base de connaissances, chatbot, CSAT) et ce que vous construisez pour vos propres clients (listes de contrôle d'intégration, feuille de route publique, chat intégré). L'agent IA, la base de connaissances et la boîte de réception sont inclus dans tous les forfaits, y compris le gratuit — les forfaits varient selon leur destinataire, sans brider les fonctionnalités : Team ajoute le volet travail d'équipe, Studio le multiplie sur les espaces de travail de vos clients.
Là où l'IA fait le plus gros du travail — toujours sous votre contrôle.
Lit chaque message, identifie l'intention et rédige une réponse avec votre voix — prête dès que vous ouvrez la conversation.
Comment fonctionne la rédaction → De l'ordre dans le chaosUrgence, intention et responsable attribués avant même votre café. La boîte de réception arrive déjà triée.
Comment fonctionne le tri → La promesseRien ne parvient au client sans intervention humaine. Vous réglez le niveau d'autonomie pour chaque espace de travail.
Le modèle d'approbation →Ce qui permet de partager une adresse commune en toute sécurité.
Voyez qui est déjà sur une conversation avant que votre client ne reçoive deux réponses.
Comment éviter les collisions → Dans votre pocheL'application pour iPhone et Android : triez, approuvez les brouillons et réattribuez où que vous soyez.
L'application mobile → Sur votre bureauUne vraie application Mac et Windows — notifications natives, tout au clavier, aucun onglet perdu.
Pourquoi une application de bureau native →Les réponses que vos clients trouvent avant même de vous contacter.
Un centre d'aide doté d'un moteur de recherche sur votre propre domaine, alimentant le widget et Ask AI.
La base de connaissances → Le tableau des scoresUne évaluation en un clic après chaque conversation, pour savoir comment elle s'est déroulée — pas seulement qu'elle est terminée.
Mesurer la satisfaction → Réponses autonomesRépond au chat en direct grâce à vos articles, décline les sujets hors périmètre et passe le relais à une personne sur demande.
Comment fonctionne le passage de relais → La page blancheIndiquez l'adresse de votre site web et obtenez vos trente premiers articles sous forme de brouillons, dans votre propre voix.
Comment fonctionne la génération → RapportsVolume, temps de réponse et de résolution, charge de travail — et les questions fréquentes de vos clients, avec l'article manquant déjà rédigé.
Voir l'analyse des sujets → EngagementsDes engagements de temps de réponse avec un compte à rebours qui respecte vos heures d'ouverture.
Bientôt disponible →Le widget et le centre d'aide ne sont pas de simples espaces de support — c'est là que vous guidez, publiez et écoutez.
Une liste de tâches guidée et une visite “découverte” pour vos propres clients, dans le widget que vous avez déjà installé.
Comment fonctionnent les listes de tâches → À l'écouteUn tableau public sur lequel ils votent avec un e-mail — et un e-mail en retour le jour du lancement.
Comment fonctionne la feuille de route → Au cœur de votre applicationVotre widget sous forme de page hébergée dans une WebView — pas de SDK, réponses par e-mail lorsque l'application est fermée.
Voir le chat intégré →Des forfaits fixes, et les coéquipiers ne sont jamais facturés — les conversations ne sont pas limitées au volume, et la seule limite est le budget de réponses IA que vous définissez.
Offrez à vos clients des réponses plus rapides et à votre équipe ses soirées.
Sur ordinateur et mobile. Gratuit en solo.