En immobilier, le problème de l’e-mail est une question de rapidité. Une demande sur une annonce traitée en cinq minutes devient une visite ; la même demande traitée demain devient le client d’un confrère. Une boîte de réception partagée pour l’immobilier attribue chaque demande d’information, de visite ou de transaction à un responsable unique — ainsi acheteurs et vendeurs obtiennent une réponse rapide, de la part d’une seule personne.
La plupart des agences gèrent leads@ ou info@ de la même manière : une seule boîte mail, un mot de passe partagé et la personne disponible au bureau. Les notifications des portails s’entassent sous les confirmations de boîtes à clés, la question de financement d’un acheteur reste non lue pendant une visite libre, et deux agents répondent parfois au même vendeur avec deux créneaux de visite différents.
Ce n’est la faute de personne. C’est simplement ce qui arrive avec une boîte mail classique lorsqu’une équipe travaille dessus.
