inrelay est un logiciel de chat en direct pensé pour le passage de relais humain : un widget de chat pour votre site, la capture de prospects avant la conversation, et tout l’historique transmis au coéquipier qui prend le relais. Les chats vivent dans la même boîte de réception partagée que les e-mails, dans tous les forfaits — y compris le forfait gratuit — et ne sont jamais facturés à l’usage.
La plupart des logiciels de chat en direct traitent le chat comme une île isolée — une application séparée, une file séparée, une personne dédiée. inrelay le traite comme un canal : les chats arrivent à côté de vos e-mails, obtiennent un responsable de la même manière, contiennent des notes internes de la même manière, et ne demandent jamais au visiteur de se répéter lorsqu’un autre humain prend le relais.
Et parce que le chat est l’endroit où les dérives de l’IA inquiètent le plus, la règle est la même ici que partout dans inrelay : les brouillons et réponses rapides aident votre équipe à aller plus vite, mais une réponse publique vient d’une personne qui a choisi de l’envoyer.
