inrelay existe parce que les outils pour petites équipes de support forçaient tout le monde à choisir entre deux mauvaises options.
Si vous gérez une petite boutique, les logiciels de support client vous imposent un choix. D'un côté, il y a les outils pour grandes entreprises — facturés par utilisateur, par ticket ou par résolution IA, si bien que la facture s'envole exactement lors de votre mois le plus chargé. De l'autre, il y a les outils d'automatisation qui promettent de répondre à vos clients à votre place, intégralement, en espérant que vous ne relirez jamais ce que le robot a réellement dit.
Aucune de ces deux voies n'a été conçue pour la personne qui lit ses messages à minuit parce qu'elle se soucie de ce qui est envoyé en son nom. C'est pour elle que inrelay existe.
inrelay est la boîte de réception partagée nativement IA où l'humain garde le contrôle. L'agent lit chaque message, identifie son sujet, rédige une réponse avec votre ton et la transmet au bon coéquipier — puis il s'arrête, parce que le bouton d'envoi vous appartient.
L'approbation vaut mieux que le pilote automatique. Une IA qui rédige et un humain qui approuve vous apportent la rapidité sans le fil d'excuses de 3 h du matin. Rien ne part tant que quelqu'un dans votre équipe n'a pas donné son accord — cette règle est fondamentale, et elle a sa propre page dédiée.
La tarification fixe est la plus honnête. Facturer par utilisateur vous punit de recruter ; facturer par résolution vous punit de réussir. inrelay est à tarif fixe par compte, vous ne payez jamais pour vos coéquipiers, et le seul chiffre est le budget de réponses IA que vous fixez vous-même. Pas de frais par résolution. Jamais. Pas de mise à niveau automatique en douce.
Le vrai travail mérite une vraie application. Le support client est un espace où l'on vit, pas un onglet qu'on égare. inrelay est une application de bureau native pour Mac et Windows, avec une application mobile pour les moments d'entre-deux.
Un logiciel peut être serein. Chaleureux, calme, sans précipitation — un outil qui traite votre boîte de réception pendant votre sommeil et vous accueille avec un bref résumé matinal, plutôt qu'un tableau de bord hurlant en rouge.
inrelay est un produit à taille humaine, conçu avec soin, au début de son histoire. Pas de mur de logos ni de faux témoignages — quand de vrais clients voudront en dire du bien, nous les citerons, avec leur accord. D'ici là, notre seule promesse honnête est le produit lui-même : découvrez-le en vingt minutes, ou commencez simplement à l'utiliser.
Offrez à vos clients des réponses plus rapides et à votre équipe ses soirées.
Sur ordinateur et mobile. Gratuit en solo.