Todo lo nuevo en inrelay, comenzando por lo más reciente. Sin promesas a futuro — solo funciones que ya puedes usar hoy.
El widget de ayuda ahora puede iniciar la conversación: segmenta a los visitantes por página, tiempo de permanencia, dispositivo u horario de atención, con límites de frecuencia. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida como cualquier otro chat.
Mide cómo fue realmente una conversación. Escalas y preguntas configurables por canal, mostradas en línea al final de un chat en vivo y como un formulario alojado para solicitudes por correo — resultados en los informes de CSAT.
Publica un centro de ayuda bajo tu dominio personalizado con verificación DNS, colecciones, configuración SEO de artículos y control total del estilo. Las páginas públicas se pueden indizar, buscar y alimentan las respuestas de Ask AI del widget.
Chat en vivo con captura de clientes potenciales, respuestas rápidas, mensajes en horario de atención, asignación/transferencia/escalado para el equipo y descarga de transcripciones para el cliente — cada evento registrado en un historial duradero y auditado.
La aplicación móvil cubre el trabajo fuera del escritorio: clasifica la bandeja de entrada, aprueba borradores, responde, asigna y atiende chats en vivo desde tu teléfono. La configuración avanzada se mantiene deliberadamente en la versión de escritorio.
Mira cuándo un compañero está escribiendo en un hilo y revisa su borrador antes de enviar una respuesta duplicada — dos respuestas a un mismo cliente es el fallo de la bandeja compartida que esto elimina.
Cada hilo tiene ahora un estado de trabajo único — nuevo, requiere respuesta, en espera, atrasado, fuera de plazo — calculado en un solo lugar y compartido entre la versión de escritorio y la móvil, con prioridad por plazos de entrega en lugar de una montaña de correos sin leer.
Donde empezó todo: una aplicación nativa para Mac y Windows con bandeja de entrada de tres paneles, vista de tablero kanban, redacción adaptada al canal, notas internas, plantillas, envíos programados y Copilot.
Ofrece a tus clientes respuestas más rápidas y devuelve a tu equipo sus tardes libres.
Escritorio y móvil. Gratis para uso individual.