Face-à-face

inrelay vs Missive

Les deux produits les plus proches de cette catégorie — des boîtes de réception d’équipe conçues comme de véritables applications de bureau — comparés avec le respect dû à ce niveau.

Pourquoi choisir Missive

Choisissez Missive pour la messagerie d’équipe multicanale dès aujourd’hui : plus de canaux actifs, dix ans d’affinage, et une IA pour laquelle vous fournissez votre propre clé de modèle ou achetez des crédits.

Pourquoi choisir inrelay

Choisissez inrelay pour l’agent IA prêt à l’emploi — rédaction de brouillons par IA incluse avec validation par défaut — ainsi qu’une base de connaissances et CSAT intégrés, à un prix fixe par compte plutôt que par siège.

Si vous comparez inrelay et Missive, vous avez déjà trouvé les deux équipes qui s’accordent sur l’essentiel : le support a sa place dans une application rapide sur votre bureau, avec un humain aux commandes du bouton d’envoi. Les différences sont réelles, mais plus minimes que sur n’importe quelle autre page de notre hub de comparaison — et le survol des alternatives à Missive couvre un éventail plus large.

01 · La matrice

Fonctionnalité par fonctionnalité.

Les écarts apparaissent comme tels, des deux côtés — et ce duo en partage quelques-uns, en toute honnêteté.

Missiveinrelay
Structure tarifaire
Modèlepar utilisateur, paliers limitésprix fixe par compte
Offre gratuiteessai de 30 jours uniquementle forfait Solo, gratuit pour toujours — petit budget de réponses IA
Canaux
E-mail
Chat en directoui, via votre compte Twiliooui, intégrées
Instagram DMen cours de développement
TikTok Shop—en cours de développement
SMSoui, via votre compte Twilioen cours de développement
WhatsAppen cours de développement
Fonctionnalités de support
Base de connaissances—oui, domaines personnalisés
Enquêtes CSAT—
Détection des collisions
Règles de SLA—en cours de développement
Analysesde base sur Productive, avancée sur Businessinclus dans le forfait Team
IA
Rédaction par l'agent IAoui — votre clé API ou des créditsinclus dans tous les forfaits
Approbation humaine avant envoioui — un humain envoie toujourspar défaut ; l'envoi auto est en option
Applications
Application de bureau (Mac + Windows)
Application mobile

Fonctionnalités et tarifs de Missive en août 2026, d'après missiveapp.com. Aucun des deux produits ne propose de règles de SLA aujourd'hui — un manque partagé, en cours de développement sur inrelay.

02 · Leurs atouts

Là où Missive est plus fort

Beaucoup de choses, et nous serons précis. Tout d'abord, la maturité : Missive perfectionne un produit unique depuis une décennie, et cela se voit — gestion des fils de discussion, tri au balayage, commentaires internes façon chat, et jusqu'à mille règles et automatisations sur Productive. inrelay est récent ; une telle finition demande tout simplement du temps.

Ensuite, les canaux : Instagram DM, WhatsApp, les SMS et le chat en direct sont tous disponibles sur Missive aujourd'hui (les SMS et le chat passent par votre propre compte Twilio), alors que les canaux sociaux et SMS de inrelay sont encore en cours de développement. Si votre file d'attente est multicanale ce trimestre, Missive répond présent dès maintenant.

Troisièmement, des intégrations et une API ouverte dès le forfait Productive, plus des niveaux d'analyse peaufinés depuis des années — les analyses de inrelay sont incluses dans le forfait Team, mais sont plus récentes. Et quatrièmement, le prix d'entrée : pour une ou deux personnes, 14 $ par utilisateur est plus avantageux que nos forfaits fixes, et l'IA de Missive où vous apportez votre propre clé API est vraiment flexible si vous avez déjà vos préférences de modèles et un compte API. Pour une petite équipe qui travaille principalement par e-mail et n'a pas besoin du superflu d'un outil de support, Missive est un excellent produit — c'est exactement pour cela que cette page existe.

03 · Nos atouts

Là où inrelay est plus fort

L'agent IA est inclus. L'assistant IA de Missive est réel, mais l'utilisation du modèle n'est pas incluse — vous apportez votre clé API ou achetez des crédits, soit environ 2–15 $ de plus par utilisateur et par mois en pratique. Chaque forfait inrelay inclut l'agent IA complet — brouillons avec votre ton, tri, routage — dans le prix fixe, régi par un budget mensuel de réponses que vous définissez.

Ensuite, les fonctionnalités de support que Missive laisse délibérément de côté : une base de connaissances sur votre propre domaine et des enquêtes CSAT intégrées, pour qu'une équipe en croissance n'ait pas à ajouter un second produit. Enfin, la structure tarifaire à grande échelle — un prix fixe par forfait, et aucun coût par coéquipier, de sorte que la sixième et la seizième recrue coûtent la même chose : rien. De plus, il existe un forfait gratuit permanent — le forfait Solo avec un petit budget de réponses — là où Missive ne propose qu'un essai de 30 jours. Ce que nous concédons volontiers : les deux produits gardent un humain au bouton d'envoi. Sur Missive, c'est toute la philosophie ; sur inrelay, l'agent IA rédige tout et l'approbation est activée par défaut, l'envoi automatique étant une option délibérée par espace de travail.

04 · La facture

Les tarifs, côte à côte.

Tarification par utilisateur avec plafonds de forfait face au tarif fixe par compte — à trois et huit personnes.

TeamMissive Starter (14 $/utilisateur)Missive Productive (24 $/utilisateur)inrelay, prix fixe
2 personnes$28$4879 $ Équipe, fixe
3 personnes$42$7279 $ Équipe, fixe
8 personnesau-delà de la limite de 5 utilisateurs$19279 $ Team
+ rédaction des brouillons par l'IAvotre clé API ou vos crédits, env. 2–15 $/utilisateuridentiqueinclus — un budget de réponses que vous définissez

À jour en août 2026, facturation annuelle, selon missiveapp.com/pricing ; la facturation mensuelle est plus élevée. Le forfait Starter de Missive est limité à 5 utilisateurs et réserve les intégrations, l'API et les analyses à Productive. Les chiffres de inrelay se basent sur les tarifs. Remarque transparente : pour un ou deux utilisateurs, les 14–28 $ de Missive sont plus compétitifs que 19 $ Solo et 79 $ Team — le modèle forfaitaire l'emporte à mesure que l'équipe s'agrandit.

05 · La migration

Migrer depuis Missive

Vos e-mails n'ont jamais quitté leur hébergeur

Missive fonctionne au-dessus de vos comptes Gmail, Outlook ou IMAP, le courrier reste donc chez votre fournisseur. Connectez ces mêmes comptes à inrelay et l'historique apparaît tout simplement — rien à importer.

Exporter la couche de collaboration

Ce qui réside dans Missive, c'est la couche supérieure : commentaires, attributions et étiquettes. Paramètres → Connexion & sécurité propose un export en autonomie des commentaires, contacts et conversations complètes, avec les e-mails individuels téléchargeables au format .eml. Effectuez cet export avant de résilier.

Reconfigurez vos règles, gagnez le reste

Les règles et automatisations sont reconfigurées à la main sur toute nouvelle plateforme. La plupart des équipes lisent leurs e-mails dans inrelay dans l'après-midi — et mettent en place la base de connaissances et le CSAT qu'elles n'avaient pas auparavant d'ici la fin de la semaine.

Commencer aujourd'hui

Même philosophie. Agent inclus.

Une boîte de réception partagée axée sur ordinateur, avec l'IA intégrée, un contrôle humain à chaque envoi et un tarif forfaitaire — essai gratuit aux côtés de Missive avec les mêmes comptes.

Essayer gratuitementVoir les tarifs

Vos questions, nos réponses.

Missive est-il moins cher que inrelay ?
Pour une ou deux personnes, oui — 14 $ par utilisateur est plus avantageux que notre forfait Solo à 19 $, et il convient de le dire clairement. Dès quelques utilisateurs, le tarif forfaitaire rattrape l'écart, et pour huit personnes, c'est 192 $ par mois sur Missive Productive contre 79 $ fixe sur Team, IA incluse.
Lequel couvre le plus de canaux aujourd'hui ?
Missive. Instagram DM, WhatsApp, les SMS et le chat en direct sont déjà disponibles (SMS et chat via votre propre compte Twilio), tandis que inrelay propose aujourd'hui l'e-mail et le chat en direct intégré, avec les réseaux sociaux et les SMS en cours de développement. Si le multicanal est votre priorité ce trimestre, c'est un vrai point fort pour Missive.
Les deux ne gardent-ils pas un humain sur le bouton d'envoi ?
Oui, et nous respectons Missive pour cela. La différence réside dans ce qui se passe avant l'envoi : l'agent de inrelay traite la boîte de réception — tri, étiquetage, brouillon avec votre ton pour chaque conversation — avec l'approbation comme contrôle par défaut, et l'utilisation du modèle est incluse plutôt que facturée sur votre propre clé API.
Vais-je perdre mon historique d'e-mails en changeant ?
Non. Vos e-mails sont hébergés sur Gmail, Outlook ou IMAP, pas dans Missive — réconnectez les mêmes comptes et tout est là. Exportez d'abord les commentaires, les attributions et les contacts depuis les paramètres de Missive ; cette couche de collaboration est la seule partie à sauvegarder.

Prenez le contrôle de vos messages.

Offrez à vos clients des réponses plus rapides et à votre équipe ses soirées.

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