inrelay esiste perché gli strumenti per i piccoli team di assistenza costringevano tutti a scegliere tra due pessime opzioni.
Se gestisci un piccolo negozio, il software di assistenza ti mette davanti a un bivio. Da un lato ci sono gli helpdesk aziendali — con prezzi a utente, a ticket o a risoluzione IA, così il conto sale proprio durante il mese di massimo lavoro. Dall'altro ci sono gli strumenti di automazione che promettono di rispondere ai tuoi clienti al posto tuo, del tutto, sperando che tu non legga mai cosa ha detto davvero il bot.
Nessuna delle due strade è stata pensata per chi legge i propri DM a mezzanotte perché ci tiene a ciò che parte a suo nome. È per queste persone che esiste inrelay.
inrelay è la casella di posta condivisa con IA integrata in cui l’umano mantiene sempre il controllo. L’agente legge ogni messaggio, ne identifica l’argomento tramite tag, prepara una bozza di risposta con il tuo tono di voce e la inoltra al collega giusto — poi si ferma, perché il pulsante di invio spetta a te.
L'approvazione batte il pilota automatico. Un'IA che crea le bozze e un essere umano che le approva ti danno velocità senza la necessità di doverti scusare alle tre di notte. Nulla parte finché qualcuno del tuo team non dà il via libera — questa regola è portante ed è illustrata in una pagina dedicata.
Il prezzo fisso è quello più onesto. Far pagare per utente ti penalizza quando assumi; far pagare per risoluzione ti penalizza quando hai successo. inrelay ha un prezzo fisso per account, i membri del team non si pagano mai e l'unico numero è il budget di risposte IA che imposti tu. Nessun costo per risoluzione. Mai. Nessun aumento silenzioso.
Il lavoro vero merita un'app vera. L'assistenza è un luogo in cui vivi, non una scheda che perdi. inrelay è nativo per desktop su Mac e Windows, con un'app mobile per i momenti intermedi.
Il software può essere accogliente. Caldo, tranquillo, senza fretta — uno strumento che gestisce i messaggi in arrivo mentre dormi e ti accoglie con un breve riepilogo al mattino, invece di una dashboard che urla in rosso.
inrelay è un piccolo prodotto, costruito con cura, all'inizio del suo percorso. Nessuna parete di loghi, nessuna recensione inventata — quando i clienti reali vorranno dire qualcosa di bello, li citeremo, previo consenso. Fino ad allora, la presentazione più onesta è il prodotto stesso: provalo in venti minuti, o inizia semplicemente a usarlo.
Offri risposte più rapide ai clienti e restituisci le serate al tuo team.
Desktop e mobile. Gratis per i singoli.