Ogni canale arriva nella stessa coda con la stessa assegnazione, le stesse note e lo stesso agente IA. Ecco cosa è attivo oggi — e cosa arriverà davvero prossimamente.
Cosa include
Un'inbox omnicanale raccoglie ogni canale di supporto — email, live chat e, in futuro, i DM dei social — in un'unica coda gestita insieme dal team. inrelay offre oggi email e live chat; i canali social e di messaggistica sono in fase di sviluppo e chiaramente indicati sotto, non venduti come già attivi.
Le funzionalità attive
Disponibile oggi.
Già sviluppato, in uso quotidiano, pronto per l'acquisto.
Stato dei canali ad agosto 2026 — il changelog registra ogni lancio.
La regola sulla copertura
Come valutare la copertura dei canali
La trappola di questo settore è la griglia di spunte: i fornitori elencano ogni canale per cui esiste un'API, e dopo l'acquisto scopri quali sono solo webhook camuffati. La nostra regola è l'opposto — un canale appare su questa pagina solo quando l'inbox completa vi funziona pienamente: assegnazione, note interne, rilevamento delle sovrapposizioni, le bozze dell'agente e il filtro di approvazione. Due canali che funzionano davvero valgono più di sette che funzionano a metà.
Se il canale di cui hai bisogno è nell'elenco di sviluppo, è un elemento importante da considerare — contattaci e ti diremo in tutta onestà a che punto è.
Inizia oggi
Ogni canale, un'unica coda ordinata.
Inizia gratis con la tua inbox — tutte le funzionalità, nessuna carta di credito, mai a utente.
Sì — un'unica coda, un solo responsabile per conversazione, le stesse note e bozze indipendentemente da dove ha scritto il cliente. È la definizione stessa del prodotto.
Come sono definiti i prezzi dei canali?
I canali non si pagano singolarmente. I piani misurano il volume: ticket (email) e conversazioni (chat), a prezzo fisso per account — mai a utente.
Quando arriveranno i canali social?
Quando soddisfano gli standard di un'inbox completa descritti sopra. Non pubblichiamo date che potremmo dover smentire; il changelog è il primo posto in cui appaiono le novità.
Inizia a gestire i tuoi DM.
Offri risposte più rapide ai clienti e restituisci le serate al tuo team.
