inrelay è un software di live chat pensato per il passaggio di consegne a un operatore umano: un widget chat per il tuo sito, acquisizione contatti prima della conversazione e cronologia completa trasferita al collega che prende in carico la chat. Le chat vivono nella stessa casella di posta condivisa delle email, in tutti i piani — compreso quello gratuito — e non sono mai a consumo.
La maggior parte dei software di chat dal vivo tratta la chat come un'isola a sé — un'app separata, una coda separata, una persona separata a controllarla. inrelay la tratta come un canale: le chat arrivano accanto alle tue email, vengono assegnate allo stesso modo, contengono note interne allo stesso modo e non costringono mai un visitatore a ripetersi quando un'altra persona subentra.
E poiché la chat è il canale in cui l’invadenza dell’IA preoccupa di più, la regola è la stessa qui come in tutto inrelay: le bozze e le risposte rapide aiutano il tuo team ad andare più veloce, ma ogni risposta pubblica viene inviata da una persona che ha scelto di farlo.
