Nell'immobiliare il problema principale delle email è la velocità. Una richiesta per un immobile evasa in cinque minuti diventa una visita; la stessa richiesta gestita domani diventa un cliente di qualcun altro. Una casella di posta condivisa per l'immobiliare assegna un unico responsabile a ogni richiesta, prenotazione di visita e conversazione sulle trattative — così acquirenti e venditori ricevono una risposta rapida, sempre dallo stesso referente.
La maggior parte delle agenzie gestisce leads@ o info@ allo stesso modo: una sola casella, una password condivisa e chiunque sia alla scrivania. Le notifiche dei portali si accumulano sotto le conferme delle cassette di sicurezza, la domanda di un acquirente sul finanziamento resta non letta durante un open house e due agenti finiscono per rispondere allo stesso venditore con due orari di visita diversi.
Non è colpa di nessuno. È ciò che fa una normale casella di posta quando è gestita da un intero team.
