inrelay es un software de chat en vivo diseñado en torno a la intervención humana: un widget de chat para tu sitio web, captura de contactos antes de la conversación e historial completo para el compañero de equipo que retome el chat. Los chats se gestionan en la misma bandeja de entrada compartida que el correo electrónico, en todos los planes — incluido el gratuito — y nunca se cobran por uso.
La mayoría de los programas de chat en vivo tratan el chat como su propia isla — una aplicación independiente, una cola independiente, una persona distinta vigilándolo. inrelay lo trata como un canal: los chats llegan junto a tu correo electrónico, reciben un responsable de la misma manera, llevan notas internas igual y nunca hacen que un visitante se repita cuando otra persona toma el control.
Y como el chat es donde más preocupa el exceso de automatización de la IA, la regla es la misma aquí que en cualquier lugar de inrelay: los borradores y las respuestas rápidas ayudan a tu equipo a ir más rápido, pero una respuesta pública proviene de una persona que eligió enviarla.
