Software de chat ao vivo com um humano no botão de enviar

A maioria dos softwares de chat ao vivo trata o chat como uma ilha isolada — um aplicativo à parte, uma fila à parte, uma pessoa separada monitorando. O inrelay o trata como um canal: os chats chegam ao lado do seu e-mail, recebem um responsável do mesmo jeito, carregam notas internas da mesma forma e nunca fazem o visitante repetir a história quando outra pessoa assume.

E como o chat é onde os excessos da IA mais preocupam, a regra é a mesma aqui e em todo o inrelay: rascunhos e respostas rápidas ajudam sua equipe a ir mais rápido, mas uma resposta pública vem de uma pessoa que escolheu enviá-la.

Limites, explicados de forma direta

O chat ao vivo tem menos pegadinhas aqui do que o setor costuma ter, mas as que existem valem a pena ser ditas antes de você comprar qualquer coisa.

Os chats nunca são tarifados por uso. Os planos têm preço fixo — sem limite de chats, sem taxas por conversa e sem pacotes adicionais para meses de pico. O único número no inrelay é o orçamento mensal de respostas do agente IA, que você define e pode visualizar: quando ele acaba, o agente pausa e a caixa de entrada continua funcionando, sem cobranças excedentes.

O chat ao vivo está em todos os planos, incluindo o Grátis. O widget, a captura de leads e a busca na base de conhecimento vêm na versão gratuita — dimensionados com transparência, com um pequeno orçamento de respostas do agente IA e marca do inrelay. Preferimos dizer isso aqui do que esconder atrás de um cadastro.

Chat é uma promessa em tempo real. Indicadores de digitação e presença são mostrados apenas ao vivo e nunca armazenados, e um widget de chat só ajuda se alguém realmente responder. Se sua equipe ainda não puder atendê-lo, comece com e-mail e adicione o chat quando puder — a caixa de entrada é a mesma de qualquer forma.