La detección de colisiones es una función del buzón compartido que muestra, en tiempo real, cuándo un compañero ya está viendo o respondiendo a una conversación, y avisa antes de enviar una segunda respuesta. Existe para evitar un fallo muy concreto: que dos personas respondan al mismo cliente dos veces con dos respuestas distintas.
El término surge en el momento en que un equipo comparte una dirección a la antigua usanza. Un buzón compartido de Gmail u Outlook les da a todos los correos y a nadie el contexto: sin presencia, sin asignación y sin forma de saber si un compañero le dio a responder hace treinta segundos. (El análisis completo de esa estructura está en la guía del buzón compartido). La detección de colisiones es la solución y, en inrelay, más que una luz de aviso, es toda una forma de gestionar las conversaciones.
