Todo lo que ofrece inrelay hoy — cada función transparente con lo que hace, ninguna se vende por separado.
Las funciones del buzón compartido de inrelay se dividen en cuatro grupos: el agente IA (redacción de borradores, triaje y enrutamiento), la capa de trabajo en equipo (detección de colisiones, asignación, notas), la capa de autoservicio (base de conocimientos, chatbot, CSAT) y lo que creas para tus propios clientes (listas de verificación de incorporación, hoja de ruta pública, chat en la aplicación). El agente IA, la base de conocimientos y el buzón están en todos los planes, incluido el gratuito — los planes varían según para quién son, no bloqueando funciones: Team añade la capa de trabajo en equipo y Studio la multiplica en varios espacios de trabajo de clientes.
Donde la IA hace el trabajo pesado — siempre bajo tu control.
Lee cada mensaje, etiqueta la intención y redacta una respuesta con tu propia voz — lista para cuando abras la conversación.
Cómo funciona la redacción → Orden en el caosUrgencia, intención y asignación resueltas antes de tu primer café. El buzón llega clasificado.
Cómo funciona el triaje → La promesaNada llega al cliente sin intervención humana. Tú decides el nivel de autonomía para cada espacio de trabajo.
El modelo de aprobación →Lo que hace que una dirección compartida sea realmente segura de compartir.
Mira quién está ya en una conversación antes de que tu cliente reciba dos respuestas.
Cómo evita las colisiones → En tu bolsilloEl complemento para iPhone y Android: clasifica, aprueba borradores y reasigna desde cualquier lugar.
La aplicación móvil complementaria → En tu escritorioUna aplicación real para Mac y Windows — notificaciones nativas, diseño pensado para teclado y sin pestañas perdidas.
Por qué una aplicación nativa de escritorio →Respuestas que los clientes encuentran antes de necesitarte.
Un centro de ayuda con buscador en tu propio dominio, que alimenta el widget y Ask AI.
La base de conocimiento → El marcadorUna valoración con un solo toque tras cada conversación, para saber cómo fue, no solo que terminó.
Medición de la satisfacción → Responde soloResponde al chat en vivo desde tus propios artículos, rechaza lo que delimites y transfiere a una persona cuando se solicite.
Cómo funciona la transferencia → La página en blancoApúntalo a tu sitio web y recibe los primeros treinta artículos redactados como borrador, con tu propio tono.
Cómo funciona la generación → InformesVolumen, tiempos de respuesta y resolución, carga de trabajo — y lo que los clientes siguen preguntando, con el artículo que falta redactado para ti.
Ver analítica de temas → PolíticaPromesas de tiempo de respuesta con temporizadores que respetan tu horario laboral.
Próximamente →El widget y el centro de ayuda no son solo canales de soporte — son donde guías, publicas y escuchas.
Una lista de tareas guiada y un recorrido de “visita guiada” para tus propios clientes, en el widget que ya has instalado.
Cómo funcionan las listas de tareas → EscuchaUn tablero público en el que votan con un correo — y un correo de vuelta el día que se publica.
Cómo funciona la hoja de ruta → Dentro de tu aplicaciónTu widget como página alojada en una WebView — sin SDK, con respuestas por correo electrónico cuando la aplicación está cerrada.
Ver el chat integrado →Planes con tarifa fija y sin coste por usuario — las conversaciones no se cobran por uso y el único límite es el presupuesto de respuestas de IA que tú definas.
Ofrece a tus clientes respuestas más rápidas y devuelve a tu equipo sus tardes libres.
Escritorio y móvil. Gratis para uso individual.