Frente a frente

inrelay frente a Missive

Los dos productos más parecidos en esta categoría —bandejas de entrada compartidas creadas como aplicaciones de escritorio reales— comparados con el respeto que merecen.

Por qué elegir Missive

Elige Missive si buscas correo de equipo multicanal hoy mismo: más canales en directo, una década de perfeccionamiento y una IA donde aportas tu propia clave de modelo o compras créditos.

Por qué elegir inrelay

Elige inrelay para tener el agente de IA integrado —redacción de borradores por IA con aprobación humana por defecto— además de una base de conocimientos y CSAT integrados, a un precio fijo por cuenta en lugar de por usuario.

Si estás comparando inrelay frente a Missive, ya has encontrado a las dos opciones que coinciden en lo más importante: la atención debe estar en una aplicación rápida en tu escritorio con una persona al mando del botón de envío. Las diferencias existen, pero son más estrechas que en cualquier otra página de nuestro centro de comparativas — y el resumen de alternativas a Missive abarca un panorama más amplio.

01 · La matriz

Función por función.

Las carencias se muestran como tales en ambos lados, y siendo honestos, ambas herramientas comparten algunas.

Missiveinrelay
Estructura de precios
Modelopor usuario, niveles limitadosprecio fijo por cuenta
Plan gratuitosolo prueba de 30 díasel plan Solo, gratis para siempre — presupuesto reducido de respuestas con IA
Canales
Correo electrónico
Chat en vivosí, a través de tu cuenta de Twiliosí, integrado
Instagram DMen desarrollo
TikTok Shop—en desarrollo
SMSsí, a través de tu cuenta de Twilioen desarrollo
WhatsAppen desarrollo
Capa de centro de ayuda
Base de conocimientos—sí, dominios personalizados
Encuestas de CSAT—
Detección de colisiones
Reglas de SLA—en desarrollo
Analíticabásica en Productive, avanzada en Businessincluido en el plan Team
IA
Redacción con IAsí — tu clave de API o créditosincluido en todos los planes
Aprobación humana antes de enviarsí — un humano siempre envíapor defecto; el envío automático es opcional
Aplicaciones
Aplicación de escritorio (Mac + Windows)
Aplicación móvil

Funcionalidades y precios de Missive a fecha de agosto de 2026, de missiveapp.com. Ninguno de los dos productos dispone de reglas de SLA actualmente — un vacío compartido, en desarrollo en inrelay.

02 · Sus ventajas

Dónde Missive es más fuerte

Muchos aspectos, y seremos específicos. En primer lugar, la madurez: Missive lleva una década perfeccionando un solo producto, y se nota — hilos de conversación, triaje deslizante, comentarios internos estilo chat y hasta mil reglas y automatizaciones en Productive. inrelay es reciente; pulir esos detalles simplemente requiere años.

En segundo lugar, los canales: Instagram DM, WhatsApp, SMS y chat en vivo ya están operativos en Missive (los SMS y el chat funcionan a través de tu propia cuenta de Twilio), mientras que los canales sociales y los SMS de inrelay todavía están en desarrollo. Si tu cola es multicanal este trimestre, Missive ya lo cubre hoy.

En tercer lugar, integraciones y una API abierta a partir de Productive, además de niveles de analítica con años de perfeccionamiento detrás — las analíticas de inrelay se incluyen en el plan Team, pero son más recientes. Y en cuarto lugar, el precio de entrada: para una o dos personas, $14 por usuario es más económico que nuestros planes fijos, y la IA de Missive con clave propia es realmente flexible si ya tienes preferencias de modelo y una cuenta de API. Para un equipo pequeño que vive en el correo electrónico y no necesita los adornos de un centro de ayuda, Missive es un excelente producto — y por eso mismo existe esta página.

03 · Nuestras ventajas

Donde inrelay es más fuerte

El agente está incluido. El asistente de IA de Missive es real, pero el uso del modelo no está incluido — traes tu propia clave de API o compras créditos, lo que en la práctica supone entre $2 y $15 adicionales por usuario al mes. Todos los planes de inrelay incluyen el agente completo — borradores con tu voz, triaje, enrutamiento — en el precio fijo, gestionado por un presupuesto mensual de respuestas que tú defines.

En segundo lugar, la capa de centro de ayuda que Missive omite intencionadamente: una base de conocimiento en tu propio dominio y las encuestas de CSAT vienen integradas, para que un equipo de soporte en crecimiento no tenga que añadir un segundo producto. En tercer lugar, la estructura de precios a escala de equipo — fija por plan, y los compañeros de equipo nunca se cobran, por lo que la sexta y la decimosexta contratación cuestan lo mismo: nada. Y hay un plan gratuito permanente — el plan Solo con un presupuesto reducido de respuestas — mientras que Missive ofrece una prueba de 30 días. Lo que concedemos con gusto: ambos productos mantienen a un humano en el botón de envío. En Missive ese es todo el diseño; en inrelay el agente redacta todo y la aprobación es la opción por defecto, siendo el envío automático una opción voluntaria por espacio de trabajo.

04 · La factura

Precios, frente a frente.

Por usuario con límites por plan frente a precio fijo por cuenta — con tres y ocho personas.

EquipoMissive Starter ($14/usuario)Missive Productive ($24/usuario)inrelay, precio fijo
2 personas$28$48$79 Team, precio fijo
3 personas$42$72$79 Team, precio fijo
8 personaspor encima del límite de 5 usuarios$192$79 Team
+ redacción con IAtu propia clave de API o créditos, ~$2–15/usuarioigualincluido — un límite de respuestas que tú fijas

A fecha de agosto de 2026, en facturación anual según missiveapp.com/pricing; la facturación mensual es más alta. El plan Starter de Missive está limitado a 5 usuarios y reserva las integraciones, la API y la analítica para Productive. Cifras de inrelay según la página de precios. Nota honesta: para uno o dos usuarios, los $14–28 de Missive son más económicos que los $19 de Solo y los $79 de Team. El modelo de precio fijo resulta más ventajoso a medida que el equipo crece.

05 · La migración

Migración desde Missive

Tu correo nunca salió de su sitio

Missive funciona sobre tus cuentas de Gmail, Outlook o IMAP, por lo que el correo permanece en tu proveedor. Conecta las mismas cuentas a inrelay y el historial estará ahí directamente, sin necesidad de importar nada.

Exporta la capa de colaboración

Lo que permanece en Missive es la capa superior: comentarios, asignaciones y etiquetas. Ajustes → Inicio de sesión y seguridad permite exportar fácilmente comentarios, contactos y conversaciones completas, con correos individuales descargables en formato .eml. Hazlo antes de cancelar.

Reconfigura reglas, gana el resto

Las reglas y automatizaciones se vuelven a configurar a mano en cualquier destino. La mayoría de los equipos ya leen su correo en inrelay la misma tarde, y a finales de semana configuran la base de conocimientos y el CSAT que antes no tenían.

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Preguntas y respuestas.

¿Es Missive más barato que inrelay?
Para una o dos personas, sí —$14 por usuario es más económico que nuestro plan Solo de $19, y es justo decirlo con claridad. A partir de unos pocos usuarios, el precio fijo se compensa, y con ocho personas son $192 al mes en el plan Productive de Missive frente al precio fijo de $79 en Team, con IA incluida.
¿Cuál cubre más canales hoy?
Missive. Instagram DM, WhatsApp, SMS y chat en vivo ya están disponibles (SMS y chat mediante tu propia cuenta de Twilio), mientras que inrelay ofrece hoy correo electrónico y chat en vivo integrado, con redes sociales y SMS en desarrollo. Si la multicanalidad es tu prioridad este trimestre, es un punto a favor de Missive.
¿Acaso ambos no mantienen a una persona en el botón de envío?
Sí, y respetamos a Missive por ello. La diferencia está en lo que ocurre antes del envío: el agente de inrelay trabaja la bandeja de entrada — clasificación, etiquetado y un borrador con tu voz en cada conversación — con la aprobación como control por defecto, y el uso del modelo está incluido en lugar de facturarse a tu propia clave API.
¿Perderé mi historial de correo si cambio?
No. Tu correo está en Gmail, Outlook o IMAP, no dentro de Missive —vuelve a conectar las mismas cuentas y todo estará ahí. Exporta primero los comentarios, asignaciones y contactos desde los ajustes de Missive; esa capa de colaboración es lo único que necesitas guardar.

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