El problema del correo en el sector inmobiliario es la velocidad. Una consulta sobre un inmueble respondida en cinco minutos se convierte en una visita; la misma consulta respondida mañana se convierte en el cliente de otro. Una bandeja de entrada compartida para el sector inmobiliario otorga a cada consulta, solicitud de visita e hilo de transacción un responsable, para que compradores y vendedores reciban respuesta rápida de una sola persona.
La mayoría de las oficinas gestionan leads@ o info@ de la misma forma: un solo buzón, una contraseña compartida y quienquiera que esté en su mesa. Las notificaciones del portal se acumulan tras las confirmaciones de visitas, la consulta de financiación de un comprador se queda sin leer durante una jornada de puertas abiertas y, de vez en cuando, dos agentes responden al mismo vendedor con horarios de visita distintos.
Nada de eso es culpa de nadie. Es lo que hace un buzón común cuando un equipo trabaja tras él.
