Frente a frente

inrelay vs Missive

Os dois produtos mais próximos nesta categoria — caixas de entrada de equipe feitas como apps desktop de verdade — comparados com o respeito que isso merece.

Por que escolher o Missive

Escolha o Missive para e-mail de equipe multicanal hoje: mais canais ativos, uma década de aprimoramento e IA onde você traz sua própria chave de modelo ou compra créditos.

Por que escolher o inrelay

Escolha o inrelay pelo agente integrado — rascunhos com IA incluídos com aprovação prévia por padrão — além de uma base de conhecimento e CSAT nativos, com um preço fixo por conta em vez de por usuário.

Se você está comparando inrelay vs Missive, você já encontrou as duas equipes que concordam no mais importante: o suporte deve ser feito em um app rápido no seu computador, com um humano no botão de enviar. As diferenças são reais, mas menores do que em qualquer outra página na nossa central de comparações — e o resumo de alternativas ao Missive cobre o cenário completo.

01 · A matriz

Recurso por recurso.

Lacunas mostradas como lacunas, dos dois lados — e este par compartilha algumas, para ser honesto.

Missiveinrelay
Estrutura de preços
Modelopor usuário, com limites de planopreço fixo por conta
Plano gratuitoapenas teste de 30 diasplano Solo, gratuito para sempre — pequeno orçamento de respostas de IA
Canais
E-mail
Chat ao vivosim, via sua conta da Twiliosim, integrado
Instagram DMem desenvolvimento
TikTok Shop—em desenvolvimento
SMSsim, via sua conta da Twilioem desenvolvimento
WhatsAppem desenvolvimento
Camada de help desk
Base de conhecimento—sim, domínios personalizados
Pesquisas CSAT—
Detecção de colisão
Regras de SLA—em desenvolvimento
Relatóriosbásico no Productive, avançado no Businessincluído no plano Team
IA
Criação de rascunhos por IAsim — sua chave de API ou créditosincluído em todos os planos
Aprovação humana antes de enviarsim — um humano sempre enviapadrão; automático é opcional
Aplicativos
Aplicativo para desktop (Mac + Windows)
Aplicativo móvel

Recursos e preços do Missive em agosto de 2026, obtidos em missiveapp.com. Nenhum dos produtos possui regras de SLA atualmente — uma lacuna comum, em desenvolvimento no inrelay.

02 · As vantagens deles

Onde o Missive é mais forte

Várias, e seremos específicos. Maturidade em primeiro lugar: o Missive vem aprimorando um único produto há uma década, e isso fica evidente — agrupamento de mensagens, triagem por deslize, comentários internos no estilo chat e até mil regras e automações no plano Productive. O inrelay é novo; parte desse refinamento simplesmente leva anos.

Em segundo lugar, canais: Instagram DM, WhatsApp, SMS e chat ao vivo já estão disponíveis no Missive hoje (SMS e chat usam sua própria conta da Twilio), enquanto os canais sociais e SMS do inrelay ainda estão em desenvolvimento. Se a sua fila for multicanal neste trimestre, o Missive atende agora.

Em terceiro lugar, integrações e uma API aberta no plano Productive em diante, além de níveis de relatórios com anos de aprimoramento — os relatórios do inrelay vêm no plano Team, mas são mais recentes. E em quarto lugar, o preço de entrada: para uma ou duas pessoas, $ 14 por usuário fica abaixo dos nossos planos fixos, e a IA do Missive onde você traz sua própria chave é realmente flexível se você já tem preferências de modelo e uma conta de API. Para uma equipe pequena que vive no e-mail e não precisa de ferramentas pesadas de help desk, o Missive é um produto excelente — é exatamente por isso que esta página existe.

03 · Nossas vantagens

Onde o inrelay é mais forte

O agente já vem incluído. O assistente de IA do Missive é real, mas o uso do modelo não está incluso — você traz uma chave de API ou compra créditos, na prática, cerca de $ 2–15 adicionais por usuário por mês. Todos os planos do inrelay incluem o agente completo — rascunhos com a sua voz, triagem, direcionamento — no preço fixo, regulados por um limite mensal de respostas que você define.

Em segundo lugar, a camada de help desk que o Missive deixa de fora intencionalmente: uma base de conhecimento no seu próprio domínio e pesquisas CSAT vêm integradas, para que uma equipe de suporte em crescimento não precise acoplar um segundo produto. Em terceiro lugar, o modelo de preços em escala de equipe — fixo por plano, e os membros da equipe nunca são cobrados, portanto, a sexta e a décima sexta contratações custam o mesmo: nada. E há um plano gratuito permanente — o plano Solo com um pequeno limite de respostas — enquanto o Missive oferece um teste de 30 dias. O que admitimos de bom grado: ambos os produtos mantêm um ser humano no botão de envio. No Missive, esse é todo o conceito; no inrelay, o agente cria os rascunhos de tudo e a aprovação é o padrão, com o envio automático sendo uma opção ativada intencionalmente por espaço de trabalho.

04 · A conta

Preços, lado a lado.

Por usuário com limites de plano versus preço fixo por conta — para três e para oito pessoas.

EquipeMissive Starter ($ 14/usuário)Missive Productive ($ 24/usuário)inrelay, preço fixo
2 pessoas$28$48$ 79 Team, preço fixo
3 pessoas$42$72$ 79 Team, preço fixo
8 pessoasacima do limite de 5 usuários$192$ 79 Team
+ rascunhos por IAsua chave de API ou créditos, ~$ 2–15/usuárioigualincluído — um limite de respostas definido por você

Em agosto de 2026, cobrança anual, segundo missiveapp.com/pricing; a cobrança mensal é mais alta. O plano Starter do Missive limita-se a 5 usuários e restringe integrações, API e relatórios ao plano Productive. Números do inrelay de acordo com a página de preços. Nota transparente: para um ou dois usuários, os $ 14–28 do Missive ficam abaixo dos $ 19 do Solo e dos $ 79 do plano Team — o modelo de preço fixo se sobressai conforme a equipe cresce.

05 · A migração

Migrando do Missive

Seus e-mails nunca saíram de casa

O Missive funciona sobre suas contas do Gmail, Outlook ou IMAP, então os e-mails permanecem no seu provedor. Conecte as mesmas contas ao inrelay e o histórico estará lá — sem nada para importar.

Exporte a camada de colaboração

O que fica no Missive é a camada superior: comentários, atribuições e etiquetas. Em Configurações → Login e segurança, há uma exportação direta de comentários, contatos e conversas completas, com e-mails individuais baixáveis em formato .eml. Faça isso antes de cancelar.

Recrie regras, ganhe todo o resto

Regras e automações são recriadas manualmente em qualquer destino. A maioria das equipes já está lendo seus e-mails no inrelay na mesma tarde — e configurando a base de conhecimento e o CSAT que não tinham antes até o fim da semana.

Comece hoje

A mesma filosofia. Agente incluído.

Uma caixa de entrada compartilhada focada em desktop, com IA integrada, controle humano em cada envio e um único preço fixo — grátis para testar ao lado do Missive com as mesmas contas.

Começar gratuitamenteVer preços

Perguntas respondidas.

O Missive é mais barato do que o inrelay?
Para uma ou duas pessoas, sim — $ 14 por usuário é mais barato que o nosso plano Solo de $ 19, e vale dizer isso abertamente. A partir de alguns usuários, a precificação fixa compensa e, para oito pessoas, o custo é de $ 192 por mês no Missive Productive contra $ 79 fixos no plano Team, com IA incluída.
Qual cobre mais canais hoje?
Missive. Instagram DM, WhatsApp, SMS e chat ao vivo já estão disponíveis (SMS e chat pela sua própria conta Twilio), enquanto o inrelay oferece e-mail e chat ao vivo integrado hoje, com redes sociais e SMS em desenvolvimento. Se ser multicanal é o problema deste trimestre, esse é um ponto real para o Missive.
Os dois não mantêm um humano no botão de envio?
Sim, e respeitamos o Missive por isso. A diferença é o que acontece antes do envio: o agente do inrelay organiza a caixa de entrada — triagem, etiquetagem, um rascunho no seu tom de voz em cada conversa — com a aprovação como trava padrão, e o uso do modelo já vem incluído, em vez de ser cobrado na sua própria chave de API.
Vou perder meu histórico de e-mails se eu mudar?
Não. Seus e-mails ficam no Gmail, Outlook ou IMAP, não dentro do Missive — reconecte as mesmas contas e tudo estará lá. Exporte primeiro os comentários, atribuições e contatos das configurações do Missive; essa camada de colaboração é a única parte que precisa ser salva.

Comece a dominar suas DMs.

Dê respostas mais rápidas aos seus clientes e as noites de volta para sua equipe.

Baixar paramacOS Baixar naApp Store Disponível noGoogle Play

Desktop e celular. Grátis para uso individual.