Die KI-native Kundensupport-Plattform

Support-Posteingang,
erledigt, ruhig & entspannt.

Jede DM, E-Mail und SMS an einem Ort.
Der KI-Agent entwirft Antworten in deiner Stimme.
Du bestimmst, was er senden darf.

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Hilfe-Widget · Support-E-Mail · Wissensdatenbank · KI fragen · DMs
Posteingang 4 OFFEN
D
@dana IG · JETZT
okay bin begeistert, wie viel kostet das komplette Set?
Kaufabsicht
K
Kai SMS · 9 MIN.
fällt das Leinen-Set klein aus?
B
Brandt & Co. E-MAIL · 1 STD.
Könnten wir eure Großhandels-Preisliste bekommen?
M
Marta TIKTOK · 2 STD.
wo ist meine Bestellung #2312?
D@danaINSTAGRAM
okay bin begeistert, wie viel kostet das komplette Set?
Entwurf in deinem Tonfall
Das komplette Set kostet $128! Soll ich dir den Link schicken?
Antwort an @dana gesendet
6 erledigt, während du geschlafen hast. 2 brauchen dich.
SanaGroßhandels-Preisliste gesendetERLEDIGT
MarcusRückerstattung #2312 gelöstERLEDIGT
Devi3 Verläufe neu verteiltAUTO
KaiGrößenfrage zum Leinen-SetBRAUCHT DICH

Sie schreiben dir auf jedem Kanal.
Ein ruhiger, entspannter Posteingang.

Instagram, Facebook, TikTok Shop, E-Mail, SMS, Live-Chat, WhatsApp. Egal wie eine Nachricht ankommt: Sie landet an einem Ort – mit der kompletten Kundenhistorie.

Nachrichten kommen an über Instagram Facebook TikTok Shop E-Mail SMS Live-Chat WhatsApp
Ein ruhiger, entspannter Posteingang
Morgenbriefing · über Nacht
Heute · Dienstag
6 erledigt, während du geschlafen hast. 2 brauchen dich.
@danaEntwurf bereit — KaufabsichtENTWORFEN
SanaHändlerpreisliste gesendet✓ ERLEDIGT
MarcusRückerstattung #2312 gelöst✓ ERLEDIGT
Devi3 Unterhaltungen neu verteilt✓ AUTO
KaiGrößenfrage — braucht dichBRAUCHT DICH
Posteingang hat sich auf 2 reduziert · 04:12 → 08:00
Während du weg warst

Er arbeitet den Posteingang ab,
damit du es nicht tun musst.

Öffne die App und sieh eine kurze Übersicht statt eines Stapels. Der KI-Agent hat bereits sortiert, entworfen und die wenigen Dinge markiert, die einen Menschen brauchen.

Erkennt die Absicht. Kaufabsicht, Beschwerde oder Großhandel, sofort bei Eingang verschlagwortet.
Entwirft in deiner Tonalität. Gelernt aus deinen Antworten und Vorlagen, keine Roboter-Schablone.
Leitet an die richtige Person weiter. Nach Auslastung, Fachwissen oder wer gerade online ist.

Nichts wird von selbst gesendet,
es sei denn, du willst es.

Standardmäßig entwirft der KI-Agent und wartet: Du liest die Antwort und sendest, bearbeitest oder löschst sie mit einem Klick. Aktivierst du Autopilot, erledigt er die Antworten, bei denen er sicher ist — niemals Erstattungen, VIPs oder verärgerte Kundschaft. Deine Tonalität bleibt deine.

Shared Inbox · 3 offen
@dana
okay, schockverliebt 😍 wie viel fürs ganze Set?
Instagram Kommentar · vor 40 Sek.
✦ Kaufabsicht
✦ inrelay hat eine Antwort entworfen
Sana
Habe die Großhandelsfrage übernommen — sende jetzt die Preisliste.
Zugewiesen · E-Mail
Marcus
Rückerstattung geregelt, als erledigt markiert ✓
SMS · auf dem Laufenden

Schau dich ruhig um.

Posteingang 6 offen
K
Kai DU
fällt das Leinen-Set klein aus?
Bin dran
B
Brandt & Co. SANA
Könnten wir eure Händlerpreisliste bekommen?
Wartet
D
Devi ABWESEND BIS 14 UHR
Offene Verläufe an Sana und Marcus übertragen
Neu verteilt
M
Marta MARCUS
Rückerstattung für Bestellung #2312
Erledigt
T
Tomas DU
Wird die Farbe Oat wieder aufgestockt?
Wartet
R
Rina SANA
Grußkarte bei Bestellung #2340 ausgetauscht
Erledigt
KKaiSMS · DIR ZUGEWIESEN
habe gerade das Leinen-Set in oat bestellt, freue mich schon so
Danke Kai! Es ist verpackt und geht heute raus, die Sendungsverfolgung kommt bis heute Abend.
hey! fällt das Leinen-Set klein aus? ich bin meistens zwischen M und L
Entwurf in deinem Tonfall
Es fällt größengerecht aus mit lockerem Schnitt, ich würde also M nehmen. Soll ich dir eins zurücklegen?
2 Min.
Bis zum Start
4
Alle Kanäle, ein Posteingang
73%
Für dich entworfene Antworten
0
Gebühren pro Nachricht

Der Posteingang ist die Mitte. Das hier ist der Rest.

Kunden bekommen Antworten, bevor sie auf dich warten müssen – und du erfährst im Nachhinein, wie es gelaufen ist.

01 · Help Center & Widget

Die meisten Fragen erreichen nie einen Menschen.

Ein öffentliches Help Center, das deine Kunden durchsuchen können, und ein Widget auf deiner Website mit denselben Antworten, bevor überhaupt ein Ticket entsteht.

Artikel und Sammlungen auf öffentlichen, indexierbaren Seiten.
Hilfe durchstöbern und Suche im Widget integriert.
Schnelle Antworten auf Fragen, die täglich kommen.
02 · Live-Chat

Erreiche sie, solange sie noch auf der Seite sind.

Ein echtes Gespräch auf deiner Website, das im richtigen Moment an jemanden aus deinem Team übergeben wird – mit dem gesamten Verlauf angehängt.

Übergabe an Menschen, ohne den Faden zu verlieren.
Lead-Erfassung direkt vor Chat-Beginn.
Chat-Transkript auf Wunsch, per E-Mail nach Gesprächsende.
03 · KI-Assistent

Er liest den Verlauf. Die Entscheidung liegt bei dir.

Der Copilot sitzt neben dem Gespräch, nicht in einer separaten App. Er fasst zusammen, was passiert ist, holt den versprochenen Kontext und schreibt Entwürfe in deinem Tonfall.

Fasst lange Unterhaltungen auf das Wesentliche zusammen.
Entwirf eine Antwort, gelernt aus deinem tatsächlichen Schreibstil.
Zeige die Bestellung, den Verlauf und die frühere Zusage.
04 · Autopilot

Lass ihn die einfachen Antworten senden.

Aktivierst du Autopilot für einen Workspace, fragt der KI-Agent bei Antworten, bei denen er sicher ist, nicht mehr nach. Was er selbstständig senden darf, ist begrenzt, und diese Grenze lässt sich durch keine Einstellung aushebeln.

Rückerstattungen, VIPs und verärgerte Kunden warten in jedem Modus immer auf einen Menschen.
05 · Zufriedenheit

Finde heraus, wie es wirklich gelaufen ist.

Eine Bewertung am Ende des Gesprächs, auf den Kanälen deiner Wahl, in den Worten deiner Wahl.

Wähle die Skala, ihre Reihenfolge und die gestellte Frage.
Entscheide, ob ein Kommentar optional oder erforderlich ist.
Direkt im Chat nachfragen oder per E-Mail nachfassen.
„Wir haben früher um Mitternacht noch DMs beantwortet. Heute haben wir einen gemeinsamen Posteingang, der im Grunde von selbst läuft. Die Entwürfe klingen wirklich nach uns — ich gebe die meisten mit einem Klick frei.“
Mara Reyes
Gründerin · Marlowe the Label

Spüre die Entspannung

Kundenservice im Griff.

Gib jedem Kundengespräch einen ruhigeren Ort zum Ankommen.

Entspannt durchstarten

Kostenlos starten. Mit deinem Team wachsen.

Drei Festpreis-Tarife, der KI-Agent in jedem Paket. Keine Gebühren pro gelöstem Fall. Niemals.

Solo
$19/ Monat
Eine Person, jede Branche — inklusive kostenlosem Tarif.
  • E-Mail und Live-Chat in einem ruhigen Posteingang
  • Wissensdatenbank — im Widget oder als öffentliches Hilfecenter
  • Der KI-Agent mit einem Antwortbudget, das du festlegst
  • Schnelle Antworten, Lead-Formular, CSAT, Bestellabfrage
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Am beliebtesten
Team
$79/ Monat, Festpreis
Das gesamte Team macht mit. Fester Preis, auch im Q4.
  • Alles aus Solo
  • Zugänge für das gesamte Team — ohne Zusatzkosten
  • Zuweisung, Anwesenheit und Eskalation an eine Person
  • Analysen, Kampagnen und die mobile Team-App
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Studio
$149/ Monat pro Paket
Isolierte Kunden-Workspaces, White-Label.
  • Alles aus Team, für jeden Kunden
  • Wissensdatenbank, Tonalität und KI-Agent pro Kunde
  • White-Label-Hilfebereich auf eigener Domain
  • Abrechnung nach Workspaces, nie nach Nutzern
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Es gibt auch einen kostenlosen Tarif — $0 für immer: den Solo-Tarif mit einem kleinen Antwortbudget und inrelay-Branding. Du bestimmst dein KI-Budget. Keine stillschweigenden Upgrades. Jährliche Abrechnung und den vollständigen Vergleich findest du auf der Preisseite. Jederzeit kündbar; deine Daten kannst du jederzeit exportieren.

Was du dich vielleicht fragst.

Klingt das wirklich nach mir?
inrelay lernt aus deinen bisherigen Antworten und deinen gespeicherten Textbausteinen. So klingen die Entwürfe nach dir und nicht nach einer steifen Vorlage. Und du siehst den Entwurf immer, bevor etwas gesendet wird.
Werden Nachrichten ohne mich gesendet?
Niemals automatisch. inrelay entwirft und schlägt vor; du bist derjenige, der auf Senden drückt. Mit einem Tipp freigeben, vorher bearbeiten oder selbst schreiben. Es ist jedes Mal deine Entscheidung.
Welche Kanäle kann ich verbinden?
Instagram DMs und Kommentare, TikTok Shop-Käufernachrichten, E-Mail und SMS heute, alles in einem gemeinsamen Posteingang, mit weiteren Kanälen, die folgen. Das Verbinden geht mit einem Tippen, ganz ohne Entwickler.
Sind meine Kundendaten sicher?
Deine Unterhaltungen und Kundendaten gehören dir. Wir verkaufen sie nicht und trainieren keine öffentlichen Modelle damit. Du kannst jederzeit alles exportieren oder löschen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Ein paar Minuten. Verbinde deine Kanäle, lade dein Team ein und du bist live. Kein Labyrinth aus Einstellungen, in dem man sich verliert.
Was, wenn ich alleine arbeite?
Solo ist für immer kostenlos. Du erhältst den vollen gemeinsamen Posteingang und Entwürfe des KI-Agenten für dich allein, und wenn du Verstärkung holst, stehen die Team-Funktionen schon bereit.

Bringe deine DMs unter Kontrolle.

Gib deinen Kunden schnellere Antworten und deinem Team den Feierabend zurück.

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