La plataforma de atención al cliente nativa de IA

Buzón de soporte,
resuelto, tranquilo y acogedor.

Cada mensaje directo, email y mensaje de texto en un solo lugar.
El agente IA redacta respuestas con tu voz.
Tú defines qué puede enviar.

Widget de ayuda · Email de soporte · Base de conocimientos · Preguntar a la IA · Mensajes directos
Bandeja de entrada 4 abiertas
D
@dana IG · AHORA
vale, me encanta, ¿cuánto cuesta el juego completo??
Intención de compra
K
Kai SMS · 9M
¿el juego de lino talla pequeño?
B
Brandt & Co. CORREO · 1H
¿Nos podrías enviar el catálogo para mayoristas?
M
Marta TIKTOK · 2H
¿dónde está mi pedido #2312?
D@danaINSTAGRAM
vale, me encanta, ¿cuánto cuesta el juego completo??
Borrador con tu estilo
¡Son $128 por el juego completo! ¿Quieres que te envíe el enlace?
Respuesta enviada a @dana
6 resueltos mientras dormías. 2 te necesitan.
SanaCatálogo para mayoristas enviadoHECHO
MarcusReembolso #2312 resueltoHECHO
Devi3 hilos reequilibradosAUTO
KaiPregunta sobre la talla del juego de linoREQUIERE TU ATENCIÓN

Te escribirán por cualquier canal.
Una bandeja de entrada tranquila y acogedora.

Instagram, Facebook, TikTok Shop, correo electrónico, SMS, chat en vivo, WhatsApp. Llegue como llegue, aterriza en un solo lugar con el historial del cliente ya adjunto.

Las conversaciones llegan desde Instagram Facebook TikTok Shop Correo electrónico SMS Chat en vivo WhatsApp
Una bandeja de entrada tranquila y acogedora
Resumen matutino · de la noche
Hoy · martes
6 resueltos mientras dormías. 2 te necesitan.
@danaBorrador listo — intención de compraBORRADOR LISTO
SanaCatálogo al por mayor enviado✓ LISTO
MarcusReembolso #2312 resuelto✓ LISTO
Devi3 conversaciones reequilibradas✓ AUTO
KaiConsulta de tallas — requiere tu atenciónREQUIERE TU ATENCIÓN
La bandeja de entrada se redujo a 2 · 4:12 a. m. → 8:00 a. m.
Mientras no estabas

Se encarga de la bandeja de entrada
para que tú no tengas que hacerlo.

Abre la aplicación y encuentra un breve resumen, no una montaña de tareas. El agente ya ha clasificado, redactado y marcado las pocas cosas que necesitan intervención humana.

Lee la intención. Señal de compra, reclamación o venta al por mayor, etiquetada al instante.
Redacta con tu voz. Aprende de tus respuestas y fragmentos, sin plantillas robóticas.
Lleva al miembro adecuado del equipo. Por carga de trabajo, por experiencia o por quién está conectado.

Nada se envía solo
a menos que tú lo digas.

Por defecto, el agente redacta borradores y espera: lo lees y, con un solo toque, lo envías, lo editas o lo descartas. Activa Autopilot y atenderá las respuestas sobre las que tenga certeza — nunca un reembolso, un cliente VIP o alguien molesto. Tu voz sigue siendo la tuya.

Buzón compartido · 3 abiertas
@dana
me encanta 😍 ¿cuánto cuesta el conjunto completo??
Comentario de Instagram · hace 40 s
✦ intención de compra
✦ inrelay redactó una respuesta
Sana
Me ocupo de la consulta al por mayor — enviando el catálogo ahora.
Asignado · Correo
Marcus
Reembolso resuelto, marcado como completado ✓
SMS · al día

Adelante, echa un vistazo.

Bandeja de entrada 6 abiertas
K
Kai
¿el conjunto de lino talla pequeño?
En ello
B
Brandt & Co. SANA
¿Podrías enviarnos tu catálogo al por mayor?
En espera
D
Devi AUSENTE HASTA LAS 2
Conversaciones abiertas movidas a Sana y Marcus
Redistribuido
M
Marta MARCUS
Reembolso del pedido #2312
Hecho
T
Tomas
¿Van a reponer el color avena?
En espera
R
Rina SANA
Cambié la nota de regalo en el pedido #2340
Hecho
KKaiSMS · ASIGNADO A TI
acabo de pedir el conjunto de lino en color avena, qué ganas
Gracias Kai. Ya está empaquetado y sale hoy, tendrás el seguimiento esta noche.
hola, ¿el conjunto de lino viene pequeño? Suelo estar entre M y L
Redactado con tu voz
Talla normal con un ajuste holgado, así que me iría por la M. ¿Quieres que te reserve una?
2 min
Para empezar
4
Canales, una sola bandeja de entrada
73%
Respuestas redactadas para ti
0
Tarifas por mensaje

La bandeja de entrada es solo el centro. Esto es todo lo demás.

Tus clientes obtienen respuestas antes de ponerse a esperar, y tú descubres después cómo fue todo.

01 · Centro de ayuda y widget

La mayoría de las preguntas nunca llegan a una persona.

Un centro de ayuda público donde tus clientes pueden buscar, y un widget en tu sitio que ofrece las mismas respuestas antes de que abran una consulta.

Artículos y colecciones en páginas públicas e indexables.
Ayuda navegable y búsqueda integradas en el widget.
Respuestas rápidas para las preguntas de todos los días.
02 · Chat en vivo

Atiéndelos mientras aún están en la página.

Una conversación real en tu sitio, transferida a un compañero en el momento en que hace falta, con todo el historial adjunto.

Transferencia a un humano sin perder el hilo.
Captura de leads integrada antes de iniciar el chat.
Transcripción a petición, enviada por correo al finalizar.
03 · Asistente de IA

Lee la conversación. Tú mantienes el criterio.

El copiloto está junto a la conversación, no en una aplicación aparte. Resume lo sucedido, recupera el contexto prometido y redacta borradores con tu voz.

Resume una conversación larga en lo que importa.
Redacta una respuesta basada en cómo escribes de verdad.
Muestra el pedido, el historial y las promesas anteriores.
04 · Autopilot

Deja que envíe las respuestas sencillas.

Activa Autopilot en un espacio de trabajo y el agente dejará de consultar sobre las respuestas en las que tiene seguridad. Lo que puede enviar por su cuenta está limitado, y ese límite no es un ajuste que puedas convencerlo de ignorar.

Los reembolsos, clientes VIP y clientes molestos siempre pasan a una persona, en cualquier modo.
05 · Satisfacción

Descubre cómo fue realmente.

Una valoración al final de la conversación, en los canales que elijas y con las palabras que prefieras.

Elige la escala, su orden y la pregunta formulada.
Decide si un comentario es opcional u obligatorio.
Pregunta en línea después de un chat, o haz un seguimiento por correo electrónico.
“Pasamos de responder mensajes directos a medianoche a una bandeja de entrada que prácticamente funciona sola. Los borradores de verdad suenan como nosotros — apruebo la mayoría con un solo toque.”
Mara Reyes
Fundadora · Marlowe the Label

Siente la tranquilidad

La atención al cliente, bajo control.

Dale a cada conversación con un cliente un lugar más tranquilo donde llegar.

Vamos con calma

Empieza gratis. Crece cuando tu equipo crezca.

Tres planes de precio fijo, el agente en cada uno. Sin comisiones por resolución. Nunca.

Solo
$19/ mes
Una sola persona, cualquier sector — plan gratuito incluido.
  • Correo electrónico y chat en vivo en una bandeja de entrada serena
  • Base de conocimientos — en el widget o en un centro de ayuda público
  • El agente, con el presupuesto de respuestas que tú elijas
  • Respuestas rápidas, formulario de leads, CSAT y consulta de pedidos
Ver todos los precios
Más popular
Equipo
$79/ mes, precio fijo
Todo el equipo incluido. Precio fijo, incluso en Q4.
  • Todo lo de Solo
  • Acceso para todo el equipo — sin costes por usuario
  • Asignación, presencia y derivación a una persona
  • Analítica, campañas y la app móvil para el equipo
Ver todos los precios
Studio
$149/ mes por paquete
Espacios de trabajo aislados para clientes, con marca blanca.
  • Todo lo de Team, para cada cliente
  • Base de conocimientos, voz y agente independientes por cliente
  • Centro de ayuda con marca blanca en su propio dominio
  • Precio por espacio de trabajo, nunca por usuario
Ver todos los precios

También hay un plan Gratuito — $0 para siempre: el plan Solo con un presupuesto de respuestas reducido y la marca de inrelay. Tú decides tu presupuesto de IA. Sin subidas silenciosas. La facturación anual y la comparativa completa están en la página de precios. Cancela cuando quieras; exporta tus datos cuando te apetezca.

Lo que te estás preguntando.

¿De verdad suena como yo?
inrelay aprende de tus respuestas anteriores y de las respuestas rápidas que guardas, por lo que los borradores se adaptan a tu voz y no suenan como una plantilla rígida. Y siempre verás el borrador antes de enviar nada.
¿Enviará mensajes sin mí?
Nunca de forma automática. inrelay redacta borradores y sugiere; tú eres quien le da a enviar. Aprueba con un toque, edita antes o escribe tu respuesta. Tú tienes el control en todo momento.
¿Qué canales puedo conectar?
Mensajes directos y comentarios de Instagram, mensajes de compradores de TikTok Shop, correo electrónico y SMS hoy mismo, todo en una sola bandeja de entrada, y pronto más canales. Conectar cada uno requiere solo un toque, sin necesidad de programadores.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Tus conversaciones y los datos de tus clientes son tuyos. No los vendemos ni los usamos para entrenar modelos públicos, y puedes exportar o eliminar todo cuando quieras.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Unos pocos minutos. Conecta tus canales, invita a tu equipo y listo. No hay un laberinto de ajustes en el que perderte.
¿Y si soy un equipo de una sola persona?
Solo es gratis para siempre. Tienes la bandeja de entrada completa y los borradores del agente para ti, y cuando contrates a alguien, las funciones de equipo ya estarán esperándote.

Empieza a gestionar tus mensajes directos.

Ofrece a tus clientes respuestas más rápidas y devuelve a tu equipo sus tardes libres.

Escritorio y móvil. Gratis para uso individual.