La plateforme de support client conçue pour l'IA

Boîte de support,
traitée, calme & chaleureuse.

Tous vos messages privés, e-mails et SMS au même endroit.
L'agent IA rédige des réponses avec votre ton.
Vous définissez ce qu'il peut envoyer.

Télécharger pourmacOS Télécharger sur l'App Store Disponible surGoogle Play
Widget d'aide · E-mail de support · Base de connaissances · Demander à l'IA · Messages privés
Boîte de réception 4 OUVERTES
D
@dana IG · À L'INSTANT
ok, j'adore, c'est combien pour l'ensemble complet ??
Intention d'achat
K
Kai SMS · 9M
est-ce que l'ensemble en lin taille petit ?
B
Brandt & Co. E-MAIL · 1H
Pourrions-nous avoir votre catalogue de vente en gros ?
M
Marta TIKTOK · 2H
où est ma commande #2312 ?
D@danaINSTAGRAM
ok, j'adore, c'est combien pour l'ensemble complet ??
Brouillon dans votre style
C'est 128 $ pour l'ensemble complet. Souhaitez-vous que je vous envoie le lien ?
Réponse envoyée à @dana
6 traités pendant que vous dormiez. 2 ont besoin de vous.
SanaCatalogue de vente en gros envoyéTERMINÉ
MarcusRemboursement #2312 résoluTERMINÉ
Devi3 conversations rééquilibréesAUTO
KaiQuestion de taille sur l'ensemble en linBESOIN DE VOUS

Vos clients vous écrivent partout.
Une boîte de réception calme et apaisante.

Instagram, Facebook, TikTok Shop, e-mail, SMS, chat en direct, WhatsApp. Quel que soit le canal, tout arrive au même endroit avec l'historique du client déjà joint.

Les conversations arrivent de Instagram Facebook TikTok Shop E-mail SMS Chat en direct WhatsApp
Une boîte de réception calme et apaisante
Bilan du matin · cette nuit
Aujourd'hui · mardi
6 traités pendant que vous dormiez. 2 ont besoin de vous.
@danaBrouillon prêt — intention d'achatBROUILLON
SanaCatalogue de vente en gros envoyé✓ TERMINÉ
MarcusRemboursement n° 2312 réglé✓ TERMINÉ
Devi3 conversations rééquilibrées✓ AUTO
KaiQuestion de taille — besoin de vousBESOIN DE VOUS
La boîte de réception est descendue à 2 · 04:12 → 08:00
Pendant votre absence

Il gère la boîte de réception
pour que vous n'ayez pas à le faire.

Ouvrez l'application sur un court résumé, pas sur une montagne de messages. L'agent IA a déjà trié, rédigé et signalé les quelques sujets nécessitant un humain.

Lit l'intention. Intention d'achat, réclamation ou vente en gros, étiquetée dès la réception.
Brouillons dans votre voix. Appris de vos réponses et extraits, sans gabarit robotique.
Achemine vers la bonne personne. Selon la charge de travail, l'expertise ou les personnes en ligne.

Rien ne s'envoie tout seul
sauf si vous le décidez.

Par défaut l’agent prépare un brouillon et attend : vous le lisez, et un seul clic permet de l’envoyer, de le modifier ou de le jeter. Activez Autopilot et il prend en charge les réponses dont il est sûr — jamais un remboursement, un client VIP ou une personne mécontente. Votre ton reste le vôtre.

Boîte de réception partagée · 3 conversations ouvertes
@dana
trop fan 😍 combien pour l'ensemble complet ??
Commentaire Instagram · il y a 40 s
✦ intention d'achat
✦ inrelay a rédigé une réponse
Sana
Je m'occupe de la question sur la vente en gros — j'envoie la fiche produits.
Attribué · E-mail
Marcus
Remboursement réglé, marqué comme terminé ✓
SMS · à jour

Allez-y, explorez.

Boîte de réception 6 conversations ouvertes
K
Kai VOUS
est-ce que l'ensemble en lin taille petit ?
Je m'en occupe
B
Brandt & Co. SANA
Pourrions-nous avoir votre catalogue de vente en gros ?
En attente
D
Devi ABSENTE JUSQU'À 14H
Fils ouverts réattribués à Sana et Marcus
Rééquilibré
M
Marta MARCUS
Remboursement de la commande #2312
Terminé
T
Tomas VOUS
Le coloris avoine va-t-il être réassorti ?
En attente
R
Rina SANA
Mot d'accompagnement modifié sur la commande #2340
Terminé
KKaiSMS · VOUS EST ATTRIBUÉ
je viens de commander l'ensemble en lin couleur avoine, tellement hâte
Merci Kai. Votre commande est emballée et part aujourd'hui, vous recevrez le suivi ce soir.
bonjour, est-ce que l'ensemble en lin taille petit ? je suis généralement entre M et L
Rédigé selon votre style
Il taille normalement avec une coupe décontractée, je vous conseille donc le M. Souhaitez-vous que je vous en réserve un ?
2 min
Pour être en ligne
4
Des canaux, une seule boîte de réception
73%
Réponses rédigées pour vous
0
Frais par message

La boîte de réception est au centre. Voici le reste.

Vos clients obtiennent des réponses sans vous attendre, et vous découvrez ensuite comment cela s'est passé.

01 · Centre d'aide & widget

La plupart des questions n'arrivent jamais jusqu'à une personne.

Un centre d'aide public que vos clients peuvent consulter, et un widget sur votre site offrant les mêmes réponses avant même l'ouverture d'un ticket.

Des articles et des collections sur des pages publiques et indexables.
Consultation de l'aide et recherche intégrées au widget.
Des réponses rapides aux questions que vous recevez chaque jour.
02 · Chat en direct

Répondez-leur tant qu'ils sont encore sur la page.

Une vraie conversation sur votre site, transmise à un coéquipier dès que nécessaire, avec tout l'historique.

Passage de relais à un humain sans perdre le fil.
Capture de prospects intégrée avant le début du chat.
Transcription sur demande, envoyée par e-mail à la fin.
03 · Assistant IA

Il lit le fil. Vous conservez votre jugement.

Le copilote se trouve à côté de la conversation, pas dans une application séparée. Il résume ce qui s'est passé, extrait le contexte promis et rédige des réponses selon votre style.

Résumer un long fil de discussion à l'essentiel.
Rédiger une réponse basée sur votre véritable style d'écriture.
Faire remonter la commande, l'historique, la promesse passée.
04 · Autopilot

Laissez-le envoyer les réponses simples.

Activez Autopilot pour un espace de travail et l’agent arrête de poser des questions sur les réponses dont il est sûr. Ce qu’il peut envoyer de lui-même est limité, et cette limite n’est pas un paramètre que l’on peut contourner.

Les remboursements, les clients VIP et mécontents attendent toujours un humain, quel que soit le mode.
05 · Satisfaction

Découvrez comment cela s'est réellement passé.

Une évaluation à la fin de la conversation, sur les canaux de votre choix, avec vos propres mots.

Choisissez l'échelle, son ordre et la question posée.
Décidez si un commentaire est facultatif ou obligatoire.
Posez la question directement après un chat, ou relancez par e-mail.
“Nous sommes passés de la réponse aux messages privés à minuit à une boîte de réception qui tourne pratiquement toute seule. Les brouillons ont vraiment notre ton — j'en approuve la plupart en un seul clic.”
Mara Reyes
Fondatrice · Marlowe the Label

Ressentez la sérénité

Le service client, sous contrôle.

Offrez à chaque conversation client un endroit plus serein où arriver.

Optez pour la sérénité

Commencez gratuitement. Évoluez au rythme de votre équipe.

Trois forfaits fixes, l'agent IA sur chacun d'eux. Aucun frais par résolution. Jamais.

Solo
$19/ mois
Une seule personne, tous secteurs — offre gratuite incluse.
  • E-mail et chat en direct dans une boîte de réception sereine
  • Base de connaissances — dans le widget ou un centre d'aide public
  • L'agent IA, avec un budget de réponses que vous définissez
  • Réponses rapides, formulaire de prospects, CSAT, recherche de commande
Voir tous les tarifs
Le plus populaire
Équipe
$79/ mois, tarif fixe
Toute l'équipe participe. Tarif fixe, même au 4e trimestre.
  • Tout ce qui est inclus dans Solo
  • Accès pour toute l'équipe — aucun surcoût
  • Attribution, présence et escalade vers un humain
  • Analytique, campagnes et application mobile pour l'équipe
Voir tous les tarifs
Studio
$149/ mois par offre
Espaces de travail clients isolés, en marque blanche.
  • Tout ce qui est inclus dans Team, pour chaque client
  • Base de connaissances, ton et agent IA propres à chaque client
  • Centre d'aide en marque blanche sur leur domaine
  • Facturé par espace de travail, jamais par utilisateur
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Il existe aussi un forfait Gratuit — 0 $ pour toujours : le forfait Solo avec un petit budget de réponses et la marque inrelay. Vous fixez votre budget IA. Aucun surclassement automatique. La facturation annuelle et la comparaison complète sont disponibles sur la page des prix. Annulez à tout moment ; vos données s'exportent quand vous le souhaitez.

Les questions que vous vous posez.

A-t-il vraiment mon ton ?
inrelay apprend de vos réponses passées et des extraits que vous enregistrez, pour que les brouillons reflètent votre ton, et non un modèle rigide. Et vous voyez toujours le brouillon avant tout envoi.
Enverra-t-il des messages sans moi ?
Jamais automatiquement. inrelay rédige des brouillons et suggère ; c'est vous qui appuyez sur envoyer. Approuvez en un clic, modifiez d'abord ou rédigez votre propre réponse. La décision vous appartient toujours.
Quels canaux puis-je connecter ?
Messages privés et commentaires Instagram, messages d'acheteurs TikTok Shop, e-mails et SMS aujourd'hui, le tout dans une seule boîte de réception, avec d'autres canaux à venir. La connexion de chaque canal se fait en un clic, sans développeur.
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
Vos conversations et données clients vous appartiennent. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles publics, et vous pouvez tout exporter ou supprimer quand vous le souhaitez.
Combien de temps prend la configuration ?
Quelques minutes. Connectez vos canaux, invitez votre équipe, et vous êtes prêts. Aucun labyrinthe de paramètres dans lequel vous perdre.
Et si je travaille en solo ?
Solo est gratuit pour toujours. Vous disposez de la boîte de réception complète et des brouillons de l'agent IA pour vous-même, et lorsque vous recrutez, les fonctionnalités d'équipe sont déjà prêtes.

Prenez le contrôle de vos messages.

Offrez à vos clients des réponses plus rapides et à votre équipe ses soirées.

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Sur ordinateur et mobile. Gratuit en solo.