La piattaforma di supporto clienti nativa per l'IA

Inbox di supporto,
sistemata, serena & accogliente.

Ogni DM, email e SMS in un unico posto.
L'agente IA scrive le bozze con il tuo tono di voce.
Decidi tu cosa può inviare.

Widget di assistenza · Email di supporto · Base di conoscenza · Chiedi all'IA · DM
Inbox 4 APERTE
D
@dana IG · ORA
ok, sono fissato, quanto costa il set completo?
Intento d'acquisto
K
Kai SMS · 9M
il completo in lino veste piccolo?
B
Brandt & Co. EMAIL · 1H
Possiamo avere la tua scheda prodotti all’ingrosso?
M
Marta TIKTOK · 2H
dov'è il mio ordine #2312?
D@danaINSTAGRAM
ok adoro, quanto costa il set completo?
Bozza con la tua voce
Sono $128 per il completo! Vuoi che ti mandi il link?
Risposta inviata a @dana
6 gestite mentre dormivi. 2 hanno bisogno di te.
SanaListino ingrosso inviatoFATTO
MarcusRimborso #2312 risoltoFATTO
Devi3 conversazioni riequilibrateAUTO
KaiDomanda sulla taglia del completo in linoHA BISOGNO DI TE

Ti scriveranno ovunque.
Un'unica inbox serena e accogliente.

Instagram, Facebook, TikTok Shop, email, SMS, live chat, WhatsApp. In qualunque modo arrivino, atterrano in un unico posto con lo storico del cliente già allegato.

Le conversazioni arrivano da Instagram Facebook TikTok Shop Email SMS Live chat WhatsApp
Un'unica inbox serena e accogliente
Brief del mattino · notturno
Oggi · Martedì
6 risolte mentre dormivi. 2 hanno bisogno di te.
@danaBozza pronta — intenzione d'acquistoIN BOZZA
SanaCatalogo all'ingrosso inviato✓ FATTO
MarcusRimborso #2312 risolto✓ FATTO
Devi3 conversazioni ribilanciate✓ AUTO
KaiDomanda sulle taglie — richiede il tuo interventoRICHIEDE IL TUO INTERVENTO
Inbox si è svuotata fino a 2 · 4:12 → 8:00
Mentre non c'eri

Si occupa della tua inbox
così non devi farlo tu.

Apri l'app e trovi un riepilogo sintetico, non una montagna di messaggi. L'agente ha già smistato, preparato le bozze e segnalato le poche cose che richiedono un intervento umano.

Comprende l'intenzione. Segnale d'acquisto, reclamo o richiesta all'ingrosso, etichettati al loro arrivo.
Scrive bozze con la tua voce. Impara dalle tue risposte e dai tuoi modelli, non da un template robotico.
Inoltra alla persona giusta. In base al carico di lavoro, alle competenze o a chi è online in quel momento.

Niente parte da solo
a meno che non lo decida tu.

Di default l'agente prepara la bozza e aspetta: tu la leggi e con un tocco la invii, la modifichi o la elimini. Attiva Autopilot e gestirà le risposte di cui è sicuro — mai un rimborso, un cliente VIP o qualcuno arrabbiato. La tua voce rimane la tua.

Casella di posta condivisa · 3 aperte
@dana
ok, adoro 😍 quanto costa il set completo?
Commento Instagram · 40s fa
✦ intenzione d'acquisto
✦ inrelay ha preparato una bozza di risposta
Sana
Mi occupo della richiesta sull'ingrosso — invio subito il catalogo.
Assegnato · Email
Marcus
Rimborso risolto, segnato come fatto ✓
SMS · in pari

Dai un'occhiata, esplora pure.

Inbox 6 aperte
K
Kai TU
il completo in lino veste piccolo?
Ci penso io
B
Brandt & Co. SANA
Potremmo avere il vostro catalogo all'ingrosso?
In attesa
D
Devi ASSENTE FINO ALLE 14
Conversazioni aperte spostate a Sana e Marcus
Ribilanciato
M
Marta MARCUS
Rimborso per l'ordine #2312
Fatto
T
Tomas TU
Il colore avena tornerà disponibile?
In attesa
R
Rina SANA
Sostituito il biglietto d'auguri per l'ordine #2340
Fatto
KKaiSMS · ASSEGNATO A TE
ho appena ordinato il completo in lino color avena, non vedo l'ora
Grazie Kai! È imballato e parte oggi, riceverai il tracciamento stasera.
ehi! il completo in lino veste piccolo? di solito sono tra una M e una L
Bozza con la tua voce
Veste la taglia giusta con un taglio morbido, quindi andrei su una M! Vuoi che te ne tenga uno da parte?
2 min
Per andare online
4
Canali, un'unica inbox
73%
Bozze di risposta preparate per te
0
Costi per messaggio

L'inbox è il centro. Questo è il resto.

I clienti ottengono risposte prima ancora di doverti aspettare, e tu scopri dopo com'è andata.

01 · Centro assistenza & widget

La maggior parte delle domande non arriva mai a una persona.

Un centro assistenza pubblico in cui i tuoi clienti possono cercare risposte, e un widget sul tuo sito che offre le stesse risposte prima che qualcuno apra un ticket.

Articoli e raccolte su pagine pubbliche e indicizzabili.
Consultazione e ricerca integrate nel widget.
Risposte rapide alle domande che ricevi ogni giorno.
02 · Live chat

Intercettali mentre sono ancora sulla pagina.

Una vera conversazione sul tuo sito, passata a un collega nel momento in cui serve, con l'intera cronologia allegata.

Passaggio a un operatore umano senza perdere il filo.
Acquisizione contatti integrata prima che la chat abbia inizio.
Trascrizione su richiesta, inviata via e-mail al termine.
03 · Assistente IA

Legge la conversazione. Tu mantieni il controllo.

Il copilota si affianca alla conversazione, non in un'app separata. Riassume cosa è successo, recupera il contesto promesso e prepara le bozze con la tua voce.

Riassumi una conversazione lunga fino a ciò che conta.
Crea una bozza di risposta imparando da come scrivi davvero.
Mostra l'ordine, la cronologia e la promessa precedente.
04 · Autopilot

Lascia che invii le risposte più semplici.

Attiva Autopilot per uno spazio di lavoro e l'agente smetterà di chiedere conferma per le risposte di cui è sicuro. Ciò che può inviare in autonomia ha dei limiti ben precisi, e il confine non è un'impostazione su cui puoi intervenire.

Rimborsi, clienti VIP e clienti scontenti attendono sempre una persona reale, in qualsiasi modalità.
05 · Soddisfazione

Scopri com'è andata davvero.

Una valutazione alla fine della conversazione, sui canali che scegli tu, con le parole che scegli tu.

Scegli la scala, il suo ordine e la domanda da porre.
Decidi se un commento è facoltativo o obbligatorio.
Chiedi direttamente dopo una chat o fai un follow-up via e-mail.
“Siamo passati dal rispondere ai messaggi a mezzanotte a un'inbox che in pratica fa tutto da sola. Le bozze suonano davvero come noi — ne approvo la maggior parte con un solo tocco.”
Mara Reyes
Fondatrice · Marlowe the Label

Senti il calore

Il supporto clienti, a portata di mano.

Dai a ogni conversazione con i clienti un posto più sereno in cui atterrare.

Passiamo alla serenità

Inizia gratis. Cresci quando cresce il team.

Tre piani a prezzo fisso, l'agent IA in ognuno. Nessuna tariffa per risoluzione. Mai.

Solo
$19/ mese
Una persona, qualsiasi settore — piano gratuito incluso.
  • E-mail e chat dal vivo in un'unica inbox serena
  • Base di conoscenza — nel widget o in un centro assistenza pubblico
  • L'agent IA, con un budget di risposte impostato da te
  • Risposte rapide, modulo di contatto, CSAT, ricerca ordini
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Più popolare
Team
$79/ mese, prezzo fisso
Si unisce tutto il team. Prezzo fisso, anche nel quarto trimestre.
  • Tutto ciò che è incluso in Solo
  • Utenti per l'intero team — senza costi aggiuntivi
  • Assegnazione, presenza e passaggio a una persona reale
  • Analisi, campagne e l'app mobile per il team
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Spazi di lavoro isolati per i clienti, in white-label.
  • Tutto ciò che è incluso in Team, per ogni cliente
  • Base di conoscenza, tono di voce e agente IA dedicati per cliente
  • Centro assistenza white-label sul loro dominio
  • Prezzo basato sugli spazi di lavoro, mai sugli utenti
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C’è anche un piano Free — $0 per sempre: il piano Solo con un piccolo budget di risposte e il marchio inrelay. Imposti tu il budget dell'IA. Nessun aggiornamento a tua insaputa. La fatturazione annuale e il confronto completo si trovano nella pagina dei prezzi. Annulla quando vuoi; esporti i tuoi dati ogni volta che lo desideri.

Quello che ti stai chiedendo.

Suona davvero come me?
inrelay impara dalle tue risposte passate e dai modelli salvati, così le bozze hanno la tua voce e non quella di un modello rigido. E vedi sempre la bozza prima che venga inviato qualsiasi messaggio.
Invierà messaggi senza di me?
Mai in automatico. inrelay crea le bozze e suggerisce; sei tu a premere invia. Approva con un tocco, modifica prima o scrivi la tua risposta. La decisione spetta sempre a te.
Quali canali posso collegare?
Messaggi diretti e commenti Instagram, messaggi degli acquirenti TikTok Shop, e-mail e SMS oggi, tutti in un'unica inbox, con altri canali in arrivo. Per collegare ciascuno basta un tocco, senza bisogno di uno sviluppatore.
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Le tue conversazioni e i dati dei tuoi clienti sono tuoi. Non li vendiamo e non li usiamo per addestrare modelli pubblici, e puoi esportare o eliminare tutto quando vuoi.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Pochi minuti. Colleghi i tuoi canali, inviti il tuo team e sei subito operativo. Non c'è alcun labirinto di impostazioni in cui perdersi.
E se sono un team di una sola persona?
Solo è gratis per sempre. Hai l'inbox completa e le bozze dell'agent IA per te, e quando assumerai qualcuno, le funzionalità per il team saranno già ad aspettarti.

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