Drei Festpreis-Tarife, der KI-Agent inklusive — und drei Versprechen beim Thema Geld.
Andere Tools berechnen $0.75–$2 bei jeder KI-Antwort an Kunden. Hier ist die Arbeit des KI-Agenten im Tarif enthalten — ein betriebsamer Monat bedeutet nie eine erschreckende Rechnung.
Der KI-Agent hat ein monatliches Antworten-Budget, das du auswählst und jederzeit einsehen kannst. Er verbraucht nie mehr, als du ihm vorgegeben hast.
Keine automatischen Stufen-Upgrades, keine überraschenden Add-ons, keine heimlichen Änderungen an unserer Zählweise. Dein Tarif ändert sich nur, wenn du ihn änderst.
Dauerhaft $0 — der Solo-Tarif, ehrlich kalkuliert. Der gemeinsame Posteingang, Live-Chat, die Wissensdatenbank und der KI-Agent mit einem kleinen Antwort-Budget; das Widget ist mit inrelay-Branding versehen. Kein Testzeitraum, und nichts schaltet sich automatisch kostenpflichtig frei.
Kostenlos startenEin Upgrade ist ganz einfach: Dein erstes Teammitglied bedeutet Team · Dein zweiter Workspace bedeutet Studio · Ein größeres Antwort-Budget ist bei Team inklusive · Jederzeit kündbar, alles exportieren.
Starte mit Solo: Der KI-Agent beantwortet „Wo ist meine Bestellung?“ über eine Live-Bestellabfrage und verfasst Entwürfe im Ton deines Shops, während du neue Dinge erschaffst. Wenn die erste Verstärkung kommt, ist Team der passende Tarif — Zuweisung, Kollisionserkennung, ein Verkaufs-Concierge und alle Kanäle, die deine Kunden bereits nutzen.
Biete Hilfe direkt in deiner App mit Solo: Das Widget mit deinem eigenen Launcher, eine Wissensdatenbank, die deine Nutzer lesen, ohne das Produkt zu verlassen, und ein Chat, der auf E-Mail ausweicht, wenn du vertieft am Bauen bist. Bei Team werden Eskalationen an die richtige Person weitergeleitet und das gesamte Team arbeitet in einem gemeinsamen Posteingang.
Eine einfache Übersicht: wie viele Personen und wie viele Marken. Der KI-Agent ist in jedem Tarif enthalten — du gibst ihm mit wachsendem Bedarf einfach ein größeres Budget.
| Kostenlos | Solo | Team | Studio | |
|---|---|---|---|---|
| Personen & Workspaces | ||||
| Teammitglieder | nur du | nur du | das gesamte Team | jedes Kundenteam |
| Preis pro Nutzer | nie | nie | nie | nie |
| Workspaces | ein | ein | ein | ein Paket, isoliert pro Kunde |
| Posteingang & Kanäle | ||||
| Support-E-Mail — Weiterleitungsadresse oder Gmail | ||||
| Live-Chat + Hilfe-Widget, dein Launcher | ||||
| Instagram, Messenger, SMS — sobald sie eingehen | — | — | ||
| Wissen & der KI-Agent | ||||
| Wissensdatenbank — nur im Widget oder öffentliches Hilfecenter | ||||
| Wissensquellen: URL, Crawling, Dokumente, eingefügter Text | ||||
| Der KI-Agent mit seinem Antwort-Budget | kleines Budget | von dir festgelegt | größeres Budget enthalten | pro Workspace |
| KI-Chatbot im Live-Chat mit Übergabe an Menschen | ||||
| Hilfecenter, generiert aus deiner Website | ein kostenloser Durchlauf | ein kostenloser Durchlauf, danach monatlich | ein kostenloser Durchlauf, danach monatlich | pro Workspace |
| Tonalität deiner Marke, von dir gelernt | ||||
| Schnellantworten, Lead-Formular, CSAT, Bestellsuche | ||||
| Für deine Kunden | ||||
| Onboarding-Checklisten & geführte Touren im Widget | — | — | ||
| Öffentliche Roadmap mit Abstimmung per E-Mail | — | — | ||
| Changelog-Timeline in deinem Hilfecenter | — | — | ||
| Zusammenarbeit im Team | ||||
| Zuweisung, Anwesenheit und Kollisionserkennung | — | — | ||
| Eskalations-Routing an eine Person | — | — | ||
| Themenanalysen und proaktive Kampagnen | — | — | ||
| Sales Concierge (E-Commerce) | — | — | ||
| Mobile App fürs Team | — | — | ||
| Für Agenturen | ||||
| Wissensdatenbank, Tonalität, KI-Agent und Kanäle pro Kunde | — | — | — | |
| White-Label-Hilfecenter auf eigener Domain | — | — | — | |
Bei der Abrechnung pro Lösung wirst du jedes Mal zur Kasse gebeten, wenn der Bot des Anbieters einem Kunden antwortet: $0.99 bei Intercom, $0.75 bei Help Scout, etwa $1 bei Gorgias — zusätzlich zum Ticket selbst. Es belohnt den Anbieter am meisten, wenn kein Mensch hinsieht, und verwandelt deinen besten Monat in deine höchste Rechnung. Die dokumentierte Q4-Rechnung eines Shops stieg von $360 auf $1,098.
Wir machen es andersherum. Unsere Tarife sind Festpreise. Die Arbeit des KI-Agenten ist enthalten, geregelt durch ein Antwortbudget, das du festlegst und einsehen kannst. Das einzige Modell, bei dem unser Anreiz einfach darin besteht, dass dein Posteingang ruhig läuft.
Der KI-Agent in jedem Tarif hat ein monatliches Antwortbudget — eine von dir gewählte Zahl, die in der App sichtbar ist und nur verbraucht wird, wenn der KI-Agent tatsächlich einem Kunden antwortet. Wenn es knapp wird, informieren wir dich. Wenn es aufgebraucht ist, pausiert der KI-Agent und dein Posteingang funktioniert weiter wie ein normaler gemeinsamer Posteingang — erhöhe das Budget oder warte auf den nächsten Monat. Es gibt keine Zusatzgebühren und nichts verlängert oder verändert sich von selbst.
| Pro Nutzer | Pro Lösung | Festpreis-Tarif | |
|---|---|---|---|
| Typisches Preismodell | $19–$115 / Nutzer | $0.75–$2.00 / Antwort | ein Festpreis / Tarif |
| Stelle zwei weitere Teammitglieder ein | Rechnung verdoppelt sich | keine Änderung | keine Änderung |
| Q4 verdreifacht dein Volumen | keine Änderung | Rechnung verdreifacht sich mit ihm | fest — das Budget gehört dir |
| Der Bot beantwortet eine Frage | Zusatzgebühr | je $0.75–$2.00 | innerhalb des von dir festgelegten Budgets |
| Der Anbieter verdient mehr, wenn… | du stellst ein | der Bot fliegt alleine | du bleibst, gerne |
Referenzwerte Stand August 2026: Intercom Fin $0.99 pro Lösung · Help Scout $0.75 pro Lösung · Gorgias ~$1 pro KI-Lösung, zusätzlich zum Ticket abgerechnet · Zendesk $19–$115 pro Nutzer + verbrauchsabhängige KI. Quellen in docs/personas-and-packaging.md §10.
Gib deinen Kunden schnellere Antworten und deinem Team den Feierabend zurück.
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