Tres planes fijos, con el agente IA incluido — y tres promesas sobre tu dinero.
Otras herramientas cobran entre $0.75–$2 cada vez que su IA responde a un cliente. Aquí el trabajo del agente IA viene incluido en el plan — un mes ajetreado nunca significa una factura inesperada.
El agente IA tiene un presupuesto mensual de respuestas que tú eliges y puedes ver en todo momento. Nunca gasta más de lo que le indicas.
Sin subidas automáticas de nivel, sin complementos sorpresa, sin cambios discretos en cómo contamos. Tu plan cambia cuando tú lo cambias.
$0 para siempre: el plan Solo, sin letra pequeña. La bandeja de entrada compartida, el chat en vivo, la base de conocimientos y el agente con un pequeño presupuesto de respuestas; el widget incluye la marca inrelay. No es una prueba y nada se actualiza por su cuenta.
Empieza gratisCambiar de plan es sencillo: tu primer compañero implica Team · tu segundo espacio de trabajo implica Studio · Team incluye un mayor presupuesto de respuestas · cancela cuando quieras, exporta todo.
Empieza con Solo: el agente responde a “¿dónde está mi pedido?” buscando en tiempo real y redacta en la voz de tu tienda mientras creas. Cuando llega la primera contratación, Team es el plan Store — asignación y detección de colisiones, un asistente de ventas y todos los canales que ya usan tus clientes.
Ofrece ayuda dentro de tu aplicación con Solo: el widget con tu propio lanzador, una base de conocimientos que tus usuarios leen sin salir del producto y chat que pasa a correo cuando estás concentrado creando. En Team, las derivaciones van a la persona adecuada y todo el equipo trabaja en una misma bandeja de entrada.
Una escala sencilla: cuántas personas y cuántas marcas. El agente está en todos los planes; solo le das más presupuesto a medida que creces.
| Gratis | Solo | Team | Studio | |
|---|---|---|---|---|
| Personas & espacios de trabajo | ||||
| Miembros del equipo | solo tú | solo tú | todo el equipo | cada equipo de cliente |
| Precio por puesto | nunca | nunca | nunca | nunca |
| Espacios de trabajo | uno | uno | uno | un paquete, aislado por cliente |
| Bandeja de entrada & canales | ||||
| Correo de soporte — dirección de reenvío o Gmail | ||||
| Chat en vivo + widget de ayuda, tu lanzador | ||||
| Instagram, Messenger, SMS — conforme llegan | — | — | ||
| Conocimiento & el agente | ||||
| Base de conocimientos — solo en widget o centro de ayuda público | ||||
| Fuentes de conocimiento: URL, rastreo, documentos, texto pegado | ||||
| El agente, con su presupuesto de respuestas | presupuesto reducido | tú lo defines | presupuesto más amplio incluido | por espacio de trabajo |
| Chatbot con IA en chat en vivo, con derivación a un humano | ||||
| Centro de ayuda generado a partir de tu sitio web | una ejecución gratuita | una prueba gratuita, luego mensual | una prueba gratuita, luego mensual | por espacio de trabajo |
| Voz de la marca, aprendida de ti | ||||
| Respuestas rápidas, formulario de clientes potenciales, CSAT y búsqueda de pedidos | ||||
| Para tus clientes | ||||
| Listas de incorporación & visitas guiadas en el widget | — | — | ||
| Hoja de ruta pública con voto por correo electrónico | — | — | ||
| Cronología de cambios en tu centro de ayuda | — | — | ||
| Trabajo en equipo | ||||
| Asignación, presencia y detección de colisiones | — | — | ||
| Enrutamiento de derivación a una persona | — | — | ||
| Analítica de temas y campañas proactivas | — | — | ||
| Asistente de ventas (comercio) | — | — | ||
| Aplicación móvil para el equipo | — | — | ||
| Para agencias | ||||
| Base de conocimientos, voz, agente y canales por cliente | — | — | — | |
| Centro de ayuda marca blanca en un dominio personalizado | — | — | — | |
La facturación por resolución te cobra cada vez que el bot del proveedor responde a un cliente: $0.99 en Intercom, $0.75 en Help Scout, unos $1 en Gorgias —además del coste del propio ticket. Premia al proveedor especialmente cuando ningún humano está atento, y convierte tu mejor mes en tu peor factura. La factura documentada de una tienda en el cuarto trimestre pasó de $360 a $1,098.
Nosotros cobramos al revés. Los planes son fijos. El trabajo del agente está incluido, guiado por un presupuesto de respuestas que tú fijas y puedes ver. Es la única forma en que nuestro incentivo es simplemente que tu bandeja de entrada se mantenga tranquila.
El agente en cada plan incluye un presupuesto mensual de respuestas —un número que tú eliges, visible en la aplicación, que solo se consume cuando el agente responde realmente a un cliente. Te avisamos cuando se esté agotando. Cuando se termina, el agente se pausa y tu buzón sigue funcionando como un buzón compartido normal: aumenta el presupuesto o déjalo descansar hasta el mes que viene. No hay tarifas por exceso y nada cambia de plan por sí solo.
| Por usuario | Por resolución | Plan fijo | |
|---|---|---|---|
| Modelo de precios habitual | $19–$115 / agente | $0.75–$2.00 / respuesta | un precio fijo / plan |
| Contratas a dos compañeros más | la factura se duplica | sin cambios | sin cambios |
| El cuarto trimestre triplica tu volumen | sin cambios | la factura se triplica | fijo — el presupuesto es tuyo |
| El bot responde a una pregunta | tarifa adicional | $0.75–$2.00 cada una | dentro del presupuesto que tú defines |
| El proveedor gana más cuando… | contratas a gente | el bot responde solo | tú sigues, feliz |
Puntos de referencia a agosto de 2026: Intercom Fin $0.99 por resolución · Help Scout $0.75 por resolución · Gorgias ~$1 por resolución de IA, cobrado además del ticket · Zendesk $19–$115 por agente + IA por uso. Fuentes en docs/personas-and-packaging.md §10.
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