Drie vaste pakketten, inclusief de agent — en drie beloftes over geld.
Andere tools rekenen $ 0.75–$ 2 per keer dat hun AI een klant antwoordt. Hier zit het werk van de agent gewoon bij je pakket in — een drukke maand betekent nooit een schrikbarende factuur.
De agent heeft een maandelijks reactiebudget dat je zelf kiest en altijd kunt inzien. Hij verbruikt nooit meer dan je hebt ingesteld.
Geen automatische upgrades naar duurdere pakketten, geen verrassende add-ons, geen stille veranderingen in hoe we tellen. Je pakket verandert alleen wanneer jij dat wilt.
$0 voor altijd — het Solo-pakket, eerlijk ingericht. De gedeelde inbox, livechat, kennisbank en de AI-agent met een klein antwoordbudget; de widget bevat inrelay-branding. Geen proefperiode en niets wordt vanzelf geüpgraded.
Gratis beginnenUpgraden is eenvoudig: je eerste teamlid betekent Team · je tweede werkruimte betekent Studio · een groter antwoordbudget is inbegrepen bij Team · opzeggen kan altijd, exporteer alles.
Start op Solo: de AI-agent beantwoordt “waar is mijn bestelling?” via live bestelstatus en schrijft concepten in de stijl van jouw winkel terwijl jij producten maakt. Wanneer je je eerste medewerker aanneemt, is Team het Store-pakket — toewijzing en collision detection, een verkoopconcierge en elk kanaal dat je klanten al gebruiken.
Bied hulp direct in je app op Solo: de widget met je eigen launcher, een kennisbank die je gebruikers lezen zonder het product te verlaten, en chat die terugvalt op e-mail wanneer je gefocust aan het bouwen bent. Met Team worden escalaties naar de juiste persoon gestuurd en werkt het hele team vanuit één inbox.
Eén eenvoudige opbouw: hoeveel mensen en hoeveel merken. De AI-agent zit in elk pakket — je geeft hem simpelweg meer budget als je groeit.
| Gratis | Solo | Team | Studio | |
|---|---|---|---|---|
| Mensen & werkruimtes | ||||
| Teamleden | alleen jij | alleen jij | het hele team | elk klantteam |
| Prijs per gebruiker | nooit | nooit | nooit | nooit |
| Werkruimtes | één | één | één | een bundel, geïsoleerd per klant |
| Inbox & kanalen | ||||
| Support-e-mail — doorstuuradres of Gmail | ||||
| Live chat + helpwidget, jouw launcher | ||||
| Instagram, Messenger, sms — zodra ze binnenkomen | — | — | ||
| Kennis & de AI-agent | ||||
| Kennisbank — alleen in widget of openbaar helpcentrum | ||||
| Kennisbronnen: URL, crawl, documenten, plakken | ||||
| De AI-agent, met een antwoordbudget | klein budget | stel jij in | groter budget inbegrepen | per werkruimte |
| AI-chatbot op livechat, met overdracht naar een mens | ||||
| Kennisbank gegenereerd vanaf je website | één gratis run | één gratis run, daarna maandelijks | één gratis run, daarna maandelijks | per werkruimte |
| Merkstem, van jou geleerd | ||||
| Snelle antwoorden, leadformulier, CSAT, bestelling opzoeken | ||||
| Voor je klanten | ||||
| Onboardingchecklists & rondleidingen in de widget | — | — | ||
| Openbare roadmap met stemmen via e-mail | — | — | ||
| Changelog-tijdlijn op je kennisbank | — | — | ||
| Samenwerken als team | ||||
| Toewijzing, aanwezigheid, conflictdetectie | — | — | ||
| Escalatie naar een medewerker | — | — | ||
| Onderwerpanalyse en proactieve campagnes | — | — | ||
| Sales concierge (commerce) | — | — | ||
| Mobiele team-app | — | — | ||
| Voor bureaus | ||||
| Kennisbank, merkstem, AI-agent en kanalen per klant | — | — | — | |
| White-label kennisbank op een eigen domein | — | — | — | |
Bij facturering per oplossing betaal je elke keer dat de bot van de aanbieder een klant beantwoordt: $ 0,99 bij Intercom, $ 0,75 bij Help Scout, ongeveer $ 1 bij Gorgias — bovenop de prijs van het ticket zelf. Het beloont de aanbieder het meest wanneer er geen mens meekijkt, en het verandert je beste maand in je hoogste factuur. De gedocumenteerde Q4-factuur van één winkel steeg van $ 360 naar $ 1.098.
Bij ons werkt het precies andersom. Pakketten hebben een vaste prijs. Het werk van de AI-agent is inbegrepen, beheerd door een antwoordbudget dat jij instelt en kunt zien. De enige structuur waarbij ons belang simpelweg is dat je inbox rustig draait.
De AI-agent op elk pakket heeft een maandelijks antwoordbudget — een getal dat jij kiest, zichtbaar in de app en alleen verbruikt wanneer de AI-agent daadwerkelijk een klant beantwoordt. Als het bijna op is, laten we het je weten. Wanneer het op is, pauzeert de AI-agent en blijft je inbox werken als een normale gedeelde inbox — verhoog het budget, of laat het rusten tot volgende maand. Er zijn geen kosten achteraf en niets upgradet uit zichzelf.
| Per gebruiker | Per oplossing | Vast pakket | |
|---|---|---|---|
| Typische prijsstructuur | $ 19–$ 115 / gebruiker | $ 0,75–$ 2,00 / antwoord | één vaste prijs / pakket |
| Neem nog twee teamleden aan | factuur verdubbelt | geen verandering | geen verandering |
| Q4 verdriedubbelt je volume | geen verandering | factuur verdriedubbelt | vast — het budget is van jou |
| De bot beantwoordt een vraag | aanvullende toeslag | $ 0,75–$ 2,00 per stuk | binnen het budget dat jij instelt |
| Aanbieder verdient meer wanneer… | je neemt mensen aan | de bot werkt zelfstandig | je blijft, tevreden |
Referentiepunten per augustus 2026: Intercom Fin $ 0,99 per oplossing · Help Scout $ 0,75 per oplossing · Gorgias ~$ 1 per AI-oplossing, gefactureerd bovenop het ticket · Zendesk $ 19–$ 115 per agent + AI op basis van verbruik. Bronnen in docs/personas-and-packaging.md §10.
Geef je klanten sneller antwoord en je team hun avonden terug.
Desktop en mobiel. Gratis voor solo-gebruikers.