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Uma caixa de entrada para o e-mail e chat ao vivo da sua loja, um agente de IA que rascunha no tom da sua marca e um preço fixo que não aumenta com o número de chamados.
Em breveO inrelay é um software de atendimento ao cliente para Shopify com preço fixo, não por chamado: uma caixa de entrada compartilhada para o e-mail da sua loja, chat ao vivo no site, base de conhecimento no seu próprio domínio e um agente de IA que rascunha respostas com o tom da sua marca — com aprovação humana antes de cada envio. As informações do pedido ao lado de cada conversa estão em desenvolvimento.
Fazer o atendimento de uma loja Shopify significa responder à mesma mensagem centenas de vezes: onde está meu pedido? Significa uma terça-feira calma seguida por um dia de lançamento que triplica a fila da noite para o dia. Significa responder com uma mão enquanto a outra busca o número do pedido no painel do Shopify em outra aba. E, em plataformas que cobram por chamado, significa pagar mais justamente nos meses em que sua margem é menor.
Nada disso é uma falha de atendimento. É assim que funciona vender na internet — e é exatamente o tipo de problema que a ferramenta de suporte da loja deveria absorver, não repassar.
WISMO respondido rápido, sem digitação manual a cada vez. Dúvidas sobre o status do pedido são a maior parte da fila de uma loja. Elas merecem uma resposta rápida, precisa e no tom da marca — custando à sua equipe segundos de revisão, não minutos de escrita.
Uma ferramenta que aguenta os picos. Lançamentos, promoções e o 4º trimestre não pedem licença. A fila triplica; a fatura do software e o acesso da equipe não deveriam triplicar junto.
Uma fila única, sem truques. O chat do site e o e-mail de suporte pertencem à mesma lista, gerenciados pelas mesmas pessoas — não a duas ferramentas com duas caixas de entrada esquecidas pela metade.
O tom de voz da sua marca em cada resposta. Clientes de e-commerce reconhecem respostas prontas de longe. Agilidade que custa a identidade da sua marca não vale a pena.
O pedido ao lado da conversa. O maior motivo de troca de abas no suporte de uma loja é caixa de entrada → painel → caixa de entrada. Os dados do pedido pertencem ao lado da conversa.
Veja como o inrelay atende a cada uma dessas cinco exigências — incluindo a que ainda não foi lançada, indicada como tal.
Com a integração com o Shopify conectada, cada conversa exibe o pedido do cliente em uma barra lateral: itens, status de envio, rastreamento e histórico de compras. O agente de IA usa essas informações para criar rascunhos de respostas sobre status do pedido com o link de rastreamento real já inserido — e você aprova antes de qualquer envio. Está em desenvolvimento agora; o registro de alterações anunciará no dia em que for lançado, e não publicamos datas das quais possamos voltar atrás.
Você lançou uma reposição de estoque às 20h e foi dormir. Durante a noite, chegaram quarenta e uma mensagens — chat da loja e e-mail, uma só fila. O agente de IA fez a triagem de tudo: etiquetou as dúvidas sobre status do pedido, encaminhou as duas mensagens sobre encomendas danificadas para quem cuida das devoluções e criou rascunhos de respostas com o seu tom de voz para tudo o que era rotineiro.
O seu resumo matinal parece uma lista de tarefas que já adiantou quase tudo: trinta e quatro rascunhos aguardando aprovação, cinco resolvidos por clientes que acharam a resposta sozinhos na base de conhecimento e dois que realmente precisam de você. Você lê os rascunhos tomando café, aprova a maioria com um toque e reescreve do zero um em que o cliente está chateado e merece atenção humana. Às 9:30 a fila está limpa — e nada foi enviado sem você ter visto antes.
É isso que um software de atendimento ao cliente para Shopify deveria fazer: reduzir a fila enquanto você está ausente e deixar você no controle do que seus clientes recebem.
Preferimos mostrar uma lista curta e real a um grande painel de logotipos. Hoje, o inrelay para uma loja Shopify oferece: seu e-mail de suporte via Gmail, Outlook ou IMAP; o widget de chat ao vivo no tema da sua loja; e uma base de conhecimento no seu próprio domínio para as respostas que os clientes podem encontrar sozinhos. A barra lateral de pedidos do Shopify está em desenvolvimento, e não temos um diretório de integrações cheio de atalhos vazios.
Todos os formatos de equipe para os quais o inrelay foi feito, em um só lugar.
Ver soluções → E-COMMERCEA visão ampla para lojas virtuais, além do ecossistema Shopify.
Para equipes de e-commerce → CRIADORESPara equipes cujas vendas acontecem nas mensagens diretas.
Para criadores → BASEA essência de tudo: uma caixa de entrada que toda a sua equipe gerencia junta.
Como funciona →Conecte o e-mail e o chat da sua loja em minutos — preço fixo, sem cobrança por membros da equipe e você no controle de cada envio.
Dê respostas mais rápidas aos seus clientes e as noites de volta para sua equipe.
Desktop e celular. Grátis para uso individual.