A caixa de entrada omnicanal, sem promessas exageradas
Todos os canais chegam na mesma fila, com o mesmo responsável, as mesmas notas e o mesmo agente IA. Veja o que está disponível hoje — e o que realmente vem a seguir.
O que isto abrange
Uma caixa de entrada omnicanal reúne todos os canais de atendimento — e-mail, chat ao vivo e, em breve, DMs de redes sociais — em uma única fila que a equipe gerencia junta. O inrelay já oferece e-mail e chat ao vivo hoje; os canais de mensagens e redes sociais estão em desenvolvimento e sinalizados claramente abaixo, sem falsas promessas.
Recursos disponíveis
Disponível hoje.
Praticamente pronto, em uso diário e seguro para adquirir.
Status dos canais em agosto de 2026 — o registro de alterações documenta cada lançamento.
A regra de cobertura
Como pensar sobre a cobertura de canais
A armadilha desta categoria é a tabela de recursos: os fornecedores listam cada canal
para o qual existe uma API, e você descobre após a compra quais são apenas um webhook
disfarçado. Nossa regra é o oposto — um canal aparece nesta página
quando a caixa de entrada completa funciona nele: atribuição, notas internas,
detecção de colisão, os
rascunhos do agente e a
trava de aprovação. Dois canais que realmente funcionam
valem mais que sete que funcionam pela metade.
Se o canal que você precisa está na lista de desenvolvimento, leve isso em consideração — fale conosco e informaremos com transparência em que estágio ele se encontra.
Começar hoje
Todos os canais, uma fila calma.
Gratuito para começar com sua própria caixa de entrada — todos os recursos, sem cartão, nunca por usuário.
Todos os canais compartilham uma única caixa de entrada?
Sim — uma única fila, um responsável por conversa e os mesmos rascunhos e notas internas, independentemente de onde o cliente escreveu. Essa é a própria definição do produto.
Como os canais são cobrados?
Os canais não têm preços individuais. Os planos medem o volume: tickets (e-mail) e conversas (chat), com preço fixo por conta — nunca por usuário.
Quando chegam os canais de redes sociais?
Quando passam do padrão de caixa de entrada completa descrito acima. Não publicamos datas em que teríamos de voltar atrás; o histórico de alterações é onde os lançamentos aparecem primeiro.
Comece a dominar suas DMs.
Dê respostas mais rápidas aos seus clientes e as noites de volta para sua equipe.
