Missive is oprecht een goede gedeelde inbox. Deze pagina is voor de specifieke momenten waarop het niet meer past — gebruikerslimieten, losse AI en de ontbrekende helpdesklaag.
Waarom teams verder kijken
Teams zoeken om drie specifieke redenen naar Missive-alternatieven: prijzen per gebruiker met een limiet van 5 gebruikers op het instappakket van $ 14, AI-modelgebruik dat los wordt verkocht (eigen API-sleutel meenemen of credits kopen) en de ontbrekende helpdesklaag — geen kennisbank, CSAT-enquêtes of SLA-tracking. Het beste Missive-alternatief hangt af van welke van die drie je het meeste dwarszit.
Laten we eerlijk zijn: Missive is het hulpprogramma op deze lijst dat we het meest respecteren — een snelle, doordacht gebouwde werkomgeving voor teams die in e-mail leven, en onze dichtste tegenhanger. Als geen van de drie bovenstaande tekortkomingen op jou van toepassing is, is blijven een prima keuze. Deze pagina is voor wanneer dat wel zo is — negen echte opties, op dezelfde manier beoordeeld, inclusief de onze. Nieuw in deze categorie? Begin met de gids voor gedeelde inbox.
01 · De aanleiding
Waarom teams weggaan bij Missive
Gebruikerslimieten als drempel. Starter ($ 14/gebruiker, jaarlijks) heeft een limiet van 5 gebruikers — de zesde teamgenoot zet iedereen over naar Productive voor $ 24; gebruiker 51 dwingt naar Business voor $ 36. Niks misleidends aan, maar de stappen komen precies wanneer je groeit.
AI is eerlijk maar los verkocht. De assistent werkt op elk pakket, maar modelgebruik is niet inbegrepen: je gebruikt je eigen Anthropic/OpenAI/Gemini-sleutel of koopt vooraf tegoed — ongeveer $ 2–15 extra per gebruiker per maand, plus sleutels om te beheren.
Geen helpdesklaag. Geen ingebouwde kennisbank, geen CSAT-enquêtes, geen SLA-functionaliteit en pas analyses vanaf het middelste pakket. Wanneer klantenservice een vaste rol wordt in plaats van een neventaak, groeien teams eruit.
De leercurve. De meest genoemde drempel tijdens het inwerken in beoordelingen, vooral voor teams die overstappen van gewoon Gmail of Outlook — de mogelijkheden zijn groot, maar de inwerkperiode ook.
Mobiel loopt achter op desktop. Beoordelingen melden dat functies op mobiel beperkt zijn of ontbreken, en dat grote inboxes trager worden — de desktopervaring staat overduidelijk op de eerste plaats.
Missive-prijzen en -functies per augustus 2026, volgens missiveapp.com/pricing (jaarlijkse facturering; maandelijks ligt ongeveer 25% hoger). Geen gratis pakket geadverteerd — in plaats daarvan een proefperiode van 30 dagen.
02 · In één oogopslag
De overzichtstabel.
Negen tools, elk één rij. Detailkaarten hieronder.
Tool
Het beste voor
Vanaf-prijs
Prijsstructuur
AI-aanpak
inrelay
kleine teams, door mensen goedgekeurde AI
gratis / $ 19
vast tarief per pakket
concepten, jij keurt goed; budget dat je zelf instelt
Front
automatisering bij 10–50+ gebruikers
$ 25/gebruiker
per gebruiker + AI-add-ons per gebruiker
Copilot maakt concepten; Autopilot is autonoom
Hiver
support uitgevoerd binnen Gmail
per gebruiker
per gebruiker
assistentiefuncties
Help Scout
rustige support met kennisbank + CSAT
gratis / $ 25/gebruiker
per gebruiker
assistentiefuncties
Gmelius
Gmail-workflowautomatisering
per gebruiker
per gebruiker
assistentie + automatisering
Freshdesk
gratis instappakket
gratis pakket
per medewerker
Freddy add-on
Zendesk
grootschalig met complexe processen
$ 19/medewerker
per medewerker + per AI-oplossing
autonoom, $ 1,50–2,00/afhandeling
Drag
kanban-borden in Gmail
per gebruiker
per gebruiker
assistentiefuncties
Shortwave
AI-first persoonlijke e-mail
per gebruiker
per gebruiker
AI-native concepten + zoeken
Prijzen per augustus 2026, jaarlijkse facturering tenzij anders vermeld. Volledige bronvermelding in de secties per tool.
03 · De negen beoordeeld
Zelfde kaart, elke tool.
Twee echte sterke punten, één eerlijk minpunt, de prijsstructuur. inrelay krijgt geen extra aandacht.
01 · Vaste prijs, door mensen goedgekeurde AI
inrelay
Voor teams die de filosofie van Missive over menselijke verzending waarderen, maar AI-gebruik gebundeld willen, inclusief helpdeskvoorzieningen, en zonder te hoeven rekenen per gebruiker.
Team kost één vaste $ 79/mnd — je betaalt nooit per teamlid, dus een zesde teamlid verandert niets aan de factuur.
AI-concepten opstellen binnen een door jou ingesteld maandelijks antwoordbudget, plus ingebouwde kennisbank en CSAT — geen sleutels of credits om te beheren.
Instagram, Messenger en sms zijn nog in ontwikkeling; SLA's ook.
Gratis · Solo $ 19 · Team $ 79 · Studio $ 149+ — vast
02 · Meest vergelijkbare Missive-alternatief
Front
Hetzelfde idee van samenwerken in een gedeelde inbox op de schaal van grotere teams, met uitgebreidere regels en grondige analyses.
Serieuze automatisering, SLA-regels en analyses die Missive niet biedt.
Omnichannel, inclusief native WhatsApp, sms en kennisbank.
$ 25–105 per gebruiker met AI (Copilot $ 20, QA $ 20, CSAT $ 10) als stapelbare add-ons per gebruiker — het kostenprobleem, uitvergroot.
Vanaf $ 25/gebruiker (jaarlijks, maximaal 10 gebruikers op Starter)
03 · Het beste binnen Gmail
Hiver
Gedeelde inboxen, toewijzingen en SLA's direct op Gmail toegepast — de keuze zonder leercurve.
Vrijwel geen inwerktijd — het team blijft werken in het vertrouwde Gmail.
SLA-tracking en CSAT — helpdeskonderdelen die Missive mist.
Bewust alleen voor Gmail, met prijzen per gebruiker en verschillende prijsniveaus.
Prijzen per gebruiker
04 · Beste helpdesklaag
Help Scout
De meest toegankelijke manier om precies toe te voegen wat Missive mist: kennisbank, CSAT en rapportage in een rustige tool die e-mail centraal stelt.
Documentatieproduct en CSAT ingebouwd, niet achteraf toegevoegd.
Gratis pakket om te starten; bekend om het eenvoudige inwerkproces.
De interne samenwerking is beperkter dan de chatachtige samenwerking van Missive, en de prijs is per gebruiker.
Gratis pakket; vanaf $ 25/gebruiker
05 · Het beste voor Gmail-automatisering
Gmelius
Gedeelde inboxen plus automatisering, reeksen en borden, rechtstreeks in Gmail in plaats van het te vervangen.
Echte workflow-automatisering zonder Gmail te verlaten.
Kanban-borden en sequences voor lichte pipelines.
Uitsluitend voor Gmail en per gebruiker; meerkanaalsondersteuning is hier niet het doel.
Prijzen per gebruiker
06 · Het beste gratis startpunt
Freshdesk
Een capabele klassieke helpdesk waarvan het gratis pakket echt werkt voor een kleine wachtrij.
Gratis pakket; volwaardige basis voor tickets met SLA's op betaalde niveaus.
Kennisbank en portaal inbegrepen.
Een helpdesk met tickets, geen gedeelde inbox — je ruilt het gesprekselement van Missive in voor wachtrijen en formulieren.
Gratis pakket; betaald per medewerker
07 · Het beste voor schaalbare processen
Zendesk
De gevestigde marktleider in deze categorie: routing, SLA's en diepgaande rapportages die door niets anders hier worden geëvenaard.
Uitgebreide mogelijkheden voor workflows, SLA's en analyses.
Enorme marketplace en beheer-ecosysteem.
Prijzen per agent + per AI-oplossing ($ 1.50–2.00) lopen snel op; zwaar voor een klein team.
Vanaf $ 19/medewerker; AI $ 1,50–2,00/afhandeling
08 · Het beste voor een kanban-inbox
Drag
Gedeelde inboxes als drag-and-drop-borden in Gmail — het eenvoudigste mentale model op deze lijst.
Borden maken de status van de wachtrij in één oogopslag zichtbaar.
Eenvoudige inrichting voor teams die al in Gmail werken.
Minder uitgebreide automatisering en rapportage dan de rest van deze lijst; alleen voor Gmail.
Prijzen per gebruiker
09 · Beste AI-first e-mailclient
Shortwave
Een AI-native Gmail-client voor individuen en zeer kleine teams — de keuze wanneer de aantrekkingskracht van Missive in de snelheid zat, niet in het samenwerken.
AI-zoeken, samenvattingen en concepten opstellen door de hele app heen.
Snel, toetsenbordgestuurd, een genot voor je persoonlijke inbox.
Gebouwd voor individuele e-mail, niet voor gedeelde support-wachtrijen — helemaal geen helpdesklaag.
Prijzen per gebruiker
04 · De rekensom
Wat de overstap oplevert.
Hetzelfde team in drie groottes — omdat Missive seats apart factureert en AI-gebruik apart meet, is het aantal mensen de vergelijking die ertoe doet.
Teamgrootte
Missive Starter ($ 14/gebruiker)
Missive Productive ($ 24/gebruiker)
Productive + AI-gebruik
inrelay vast
3 personen
$ 42/mnd
$ 72/mnd
≈ $ 78–117/mnd
$ 79 Team, vast
8 personen
n.v.t. — limiet van 5 gebruikers
$ 192/mnd
≈ $ 208–312/mnd
$ 79 Team, vast
15 personen
n.v.t. — limiet van 5 gebruikers
$ 360/mnd
≈ $ 390–585/mnd
$ 79 Team, nog steeds vast
Per augustus 2026, jaarlijkse facturering (Missive maandelijks ligt ~25% hoger). AI-gebruikskolom: BYOK of credits voor ongeveer $ 2–15 per gebruiker per maand, afhankelijk van het volume. inrelay-kolom volgens prijzen; Team is één vaste prijs voor het hele team — voor teamleden betaal je nooit extra — en de AI werkt op een maandelijks antwoordbudget dat je zelf instelt. Eerlijke voetnoot: bij 3 gebruikers met licht AI-gebruik is Missive Starter de goedkopere optie.
05 · Hoe te kiezen
Een kort beslissingskader
Vijf of minder gebruikers, licht AI-gebruik? Eerlijk is eerlijk: overweeg te blijven — Missive Starter voor $ 14/gebruiker biedt uitstekende waarde, en BYOK kan bij die omvang echt goedkoper zijn dan welke bundel ook.
Fan van het menselijk goedkeurmodel, maar niet van de prijs per gebruiker? Dat is precies het idee achter inrelay: dezelfde 'AI-schrijft, mens-keurt-goed'-filosofie, met een AI-budget dat je zelf instelt en één vaste Teamprijs — voor teamleden betaal je nooit extra.
Groei je eruit richting echte ondersteuning? Als een kennisbank, CSAT en SLA's het gemis zijn, bieden Help Scout, Freshdesk of Zendesk die functionaliteit vandaag — net als inrelay, behalve de SLA-engine die we nog niet hebben uitgebracht.
Was de leercurve het probleem? Hiver, Gmelius of Drag houden het team in gewoon Gmail — de kleinst mogelijke drempel.
Meer automatisering nodig, niet minder tool? Front is het schaalpad — diepere regels en analyses dan Missive, tegen een hogere prijs per gebruiker met AI-add-ons per gebruiker; onze pagina met Front-alternatieven rekent dat voor je uit.
06 · De overstap
Overstappen vanaf Missive
Exporteer wat van jou is
Missive pakt dit goed aan: met een zelfservice-export (Instellingen → Inloggen & beveiliging) exporteer je reacties, contacten als csv-bestanden, volledige gesprekken inclusief e-mail en sms met toewijzingen en tijdstempels, en individuele e-mails als .eml-bestanden. Voer dit uit voordat je iets stopzet.
Onthoud waar je mail staat
Je e-mail verlaat Gmail, Outlook of IMAP in feite nooit — Missive draait boven op de accounts van je provider. Verbind diezelfde accounts opnieuw in de nieuwe tool en de geschiedenis is er gewoon; wat je zonder export zou verliezen zijn reacties, toewijzingen en labels.
Regels opnieuw opbouwen en de AI-inrichting heroverwegen
Regels en automatiseringen verhuizen niet mee. Bepaal bewust of de nieuwe tool AI-gebruik bundelt of je eigen sleutels verwacht — die post op de factuur, niet de prijs per gebruiker, bepaalt vaak wat de maandelijkse rekening echt verandert.
Overweeg je ons specifiek? De inrelay vs Missive head-to-head bevat de volledige matrix — inclusief waar Missive wint. Meer matchups staan op de compare hub, en als je ook helpdesk-vertrekopties vergelijkt, behandelt de Gorgias alternatives-pagina de kant met prijs per ticket.
Start vandaag
Behoud het menselijk verzenden. Schrap het rekenwerk per gebruiker.
Eén vaste Team-prijs van $ 79/mnd, AI-concepten die een mens goedkeurt, een antwoordbudget dat je zelf instelt, teamleden kosten nooit extra — gratis te proberen met je eigen inbox.
Ja. Freshdesk en Help Scout bieden allebei een bruikbaar gratis pakket, en het gratis niveau van inrelay is het Solo-pakket, voor altijd gratis: één persoon, een gedeelde inbox met e-mail en live chat, een kennisbank, en de AI-agent met een klein antwoordbudget en inrelay-merktekens. Missive biedt per augustus 2026 geen gratis pakket aan — het biedt een proefperiode van 30 dagen zonder dat een creditcard nodig is.
Wat is de meest vergelijkbare vervanger?
Front, als je dezelfde samenwerking in een gedeelde inbox wilt met diepgaandere automatisering en analyses — voor $ 25–105 per gebruiker plus AI-add-ons per gebruiker. inrelay, als je gecharmeerd was van het AI-model met menselijke goedkeuring voor verzenden en een vaste prijs wilt, met een antwoordbudget dat je zelf instelt in plaats van API-sleutels en credits.
Ben ik mijn e-mailgeschiedenis kwijt als ik wegga?
Nee. E-mail staat op je Gmail-, Outlook- of IMAP-accounts, niet in Missive, dus het verhuist mee naar waar je die accounts opnieuw koppelt. Exporteer opmerkingen, toewijzingen en contacten eerst via de zelfbedieningsexport van Missive — die samenwerkingslaag verhuist namelijk niet vanzelf mee.
Heeft Missive een kennisbank of CSAT?
Nee — per augustus 2026 is er geen ingebouwde kennisbank, zijn er geen native CSAT-enquêtes en is er geen SLA-engine. Die ontbrekende helpdesklaag is de meest voorkomende reden waarom supportteams de tool ontgroeien; Help Scout, Freshdesk, Zendesk en inrelay bieden deze onderdelen allemaal standaard.
Is overstappen wel de moeite waard voor een klein team?
Soms is dat het niet. Bij minder dan 5 gebruikers en licht AI-gebruik is Missive Starter een van de beste deals in de categorie. De overstap wordt pas waardevol wanneer de zesde collega elke licentie duurder maakt, wanneer AI-credits een serieuze kostenpost worden, of wanneer je een kennisbank en CSAT nodig hebt die de tool niet biedt.
Krijg grip op je DM's.
Geef je klanten sneller antwoord en je team hun avonden terug.
