Voor de makelaardij

Gedeelde inbox voor makelaarsteams die als eerste antwoorden

Één leads@-adres waar het hele kantoor samenwerkt — elke aanvraag binnen enkele minuten toegewezen, elke bezichtiging-thread met een naam erbij.

Het korte antwoord

Het e-mailprobleem in de makelaardij is snelheid. Een vraag over een woning die binnen vijf minuten wordt beantwoord, wordt een bezichtiging; dezelfde vraag pas morgen beantwoorden betekent dat de klant naar een ander gaat. Een gedeelde inbox voor de makelaardij geeft elke aanvraag, elk bezichtigingsverzoek en elke transactie-conversatie één eigenaar — zodat kopers en verkopers snel reactie krijgen, van precies één persoon.

De meeste kantoren werken op dezelfde manier met leads@ of info@: één mailbox, één gedeeld wachtwoord en wie er toevallig achter een bureau zit. Meldingen van portals stapelen zich op onder sleutelkluisbevestigingen, de financieringsvraag van een koper blijft ongelezen tijdens een open huis en twee makelaars antwoorden per ongeluk dezelfde verkoper met twee verschillende bezichtigingstijden.

Dat is niemands schuld. Het is gewoon wat een normale mailbox doet als er een heel team achter staat.

Looping animation: one inquiry races down two columns; with inrelay an owner claims it and books a Saturday viewing within minutes, while the plain leads@ copy sits unread for hours and ends with the buyer going with another agent.
01 · Wat teams nodig hebben

Wat vastgoedteams echt nodig hebben

Snelle opvolging van leads, ook 's avonds en in het weekend. Portals sturen dezelfde koper naar meerdere makelaars tegelijk, en het eerste nuttige antwoord krijgt meestal de bezichtiging. De aanvragen die de maand bepalen, komen op zaterdagmiddag binnen, niet op dinsdag om tien uur — dus het hulpmiddel moet een snel antwoord eenvoudig maken, precies wanneer er niemand op kantoor is.

Eén verantwoordelijke per koper en per verkoper. Een transactie is één lang gesprek waar gaandeweg een hypotheekverstrekker, een bouwkundige en een notaris bij aansluiten. Als drie mensen af en aan in die thread werken, worden details opnieuw gevraagd en verdwijnt het vertrouwen. Elke koper en elke verkoper moet weten op wiens bureau hun dossier ligt.

Coördinatie van bezichtigingen die nooit stilvalt. Verplaatsingen, bevestigingen, toegangsinstructies — kleine berichten met grote gevolgen als er één glipt. Een bezichtigingsaanvraag die een dag blijft liggen, wordt meestal gewoon een bezichtiging van een ander huis.

Antwoorden vanuit de auto, niet achter het bureau. Makelaars zijn voortdurend bij open huizen en onderweg ertussenin; software die uitgaat van een bureau en een rustig uur sluit niet aan bij hoe woningen worden verkocht.

Minder herhaalde antwoorden. VvE-kosten, scholen in de buurt, financieringsstappen, nutsvoorzieningen — dezelfde vragen komen bij elke woning binnen, en ze elke keer opnieuw typen is waar de avonden aan opgaan.

02 · Hoe het past

Hoe inrelay past

inrelay is een gedeelde inbox voor vastgoedteams die leads@ verandert in een wachtrij met verantwoordelijken, statussen en — op elk pakket — een opgesteld concept dat wacht op menselijke goedkeuring. Vereiste voor vereiste:

Wat vastgoedteams nodig hebben
Hoe inrelay daaraan voldoet
Snelle reactie op elke aanvraag
Triage tagt elke nieuwe aanvraag op intentie en stuurt deze naar de wachtrij van de juiste makelaar; de AI-agent stelt een eerste antwoord op in jouw schrijfstijl, zodat reageren slechts één keer lezen en één tik om goed te keuren kost.
Eén verantwoordelijke per koper en verkoper
Elk gesprek heeft een toegewezen persoon op naam, en botsingsdetectie geeft aan wanneer een collega het gesprek al bekijkt of beantwoordt — zo antwoorden twee makelaars nooit dubbel op dezelfde koper.
Bezichtigingen die nooit verouderen
Gesprekken doorlopen nieuw, vereist antwoord, wachtend en wegglijdend, zodat een verplaatsing die te lang stil is geweest vanzelf bovendrijft in plaats van te verdwijnen onder nieuwere mail.
Antwoorden vanuit het veld
De mobiele app verzorgt triage, antwoorden en conceptgoedkeuringen vanaf een telefoon tussen bezichtigingen door; uitgebreide instellingen blijven op desktop waar ze horen.
Minder herhaalde antwoorden
Een kennisbank op je eigen domein bevat de financieringsstappen en wijk-antwoorden die je het meest typt, en teamgenoten gebruiken gedeelde tekstfragmenten voor de rest.

Twee eerlijke opmerkingen. De AI-agent — terugkerende concepten, triage en routing — draait op elk pakket, inclusief Gratis, beheerd door een maandelijks antwoordbudget dat je zelf instelt; als dat op is, pauzeert de AI-agent en blijft de inbox gewoon werken. En omdat de prijs vast is per account en teamgenoten nooit per gebruiker worden afgerekend, voegt het toevoegen van elke makelaar op kantoor geen extra regel toe aan de rekening.

03 · Een zaterdag

Een workflow-voorbeeld, van begin tot eind

Hoe één woningaanvraag eruitziet wanneer een gedeelde inbox voor vastgoed zijn werk doet.

The leads queue with a new-lead tag and owner on a listing inquiry

16:05 uur — de aanvraag komt binnen

Een koper vraagt via een portal naar een woning; de melding komt binnen in leads@. Triage tagt het als een nieuwe lead en stuurt het naar de verkoopmakelaar, die aan de andere kant van de stad midden in een open huis zit.

16:07 uur — er staat een concept klaar

Op haar telefoon staat een conceptantwoord in de stijl van het team met twee opties voor een bezichtiging morgen. Ze past één tijdstip aan, keurt het goed, en de koper heeft al antwoord terwijl de automatische reacties van andere makelaars nog beloven contact op te nemen.

Zondag — de thread groeit verder

De koper bevestigt een bezichtiging en vraagt naar de VvE-kosten. Een teamgenoot opent de thread, ziet de naam van de verantwoordelijke en een notitie — “verkoper beoordeelt biedingen op maandag” — en laat het met rust.

Na de bezichtiging — niets over het hoofd gezien

Wanneer de koper twee dagen stil blijft, schuift de wachtende thread naar de bovenkant van de wachtrij in plaats van vergeten te worden — en kan een optionele CSAT-enquête volgen zodra het dossier sluit.

04 · Integraties

Integraties die er hier toe doen

Eerlijk is eerlijk: inrelay heeft vandaag geen directe MLS-, CRM- of transactiebeheer-integraties, en deze pagina zal niets anders beweren. Wat het wel heeft, is het kanaal waar vrijwel alle stroom van vastgoedleads al via loopt — e-mail — en dat dekt meer af dan je zou verwachten:

  • Meldingen van portal-leads. Aanvraag-e-mails in Zillow-stijl, bezichtigingsbevestigingen en borden-services die per e-mail melden, komen allemaal binnen in de gedeelde e-mailinbox, worden getrieerd en krijgen een verantwoordelijke zoals elk ander gesprek.
  • Livechat op je aanbodsite. De chatwidget vangt de avondbezoeker op die anders niet zou mailen, en de chat komt in dezelfde wachtrij terecht als leads@.
  • Een kennisbank op je eigen domein. Kopers- en verkopersgidsen die terugkerende vragen beantwoorden voordat het e-mails worden.
  • Geen directe MLS- of CRM-sync — tools zoals Follow Up Boss of Dotloop koppelen momenteel niet rechtstreeks. Als je workflow van één afhangt, laat het ons weten; het vormt echt onze roadmap.
  • Instagram DM — waar veel interesse in aanbod begint — is in ontwikkeling en nog niet beschikbaar. Het verschijnt hier wanneer het klaar is, niet eerder.
05 · Dichtbij

Andere teams, dezelfde aanpak.

De sector verandert, het inboxprobleem niet. Bekijk hoe dezelfde gedeelde inbox past bij andere soorten werk.

ALLE OPLOSSINGEN

Alle oplossingen

De volledige lijst van teams waarvoor inrelay is gebouwd, op één plek.

Alle oplossingen → LOGISTIEK

Logistiek

Zendingen, vervoerders, afleverbewijzen en uitzonderingen — een dispatch@ die geen enkel gesprek uit het oog verliest.

Voor de logistiek → ACCOUNTANCY

Accountantskantoren

Klantgesprekken met vaste beheerders, inzichtelijke deadlines, één inbox aan het einde van het kwartaal.

Voor de accountancy → JURIDISCH

Advocatenkantoren

Dossiercorrespondentie met een naam bij elk gesprek en notities ernaast.

Voor de juridische sector →
Begin vandaag

Beantwoord een aanvraag van 16:00 uur om 16:07.

Koppel leads@ binnen enkele minuten — één vaste prijs, voor elke medewerker op kantoor.

Gratis startenBekijk prijzen

Vragen, beantwoord.

Kan het hele kantoor vanuit leads@ werken zonder een wachtwoord te delen?
Ja — dat is de kern van een gedeelde inbox voor makelaars. De mailbox wordt één keer gekoppeld; elke makelaar en coördinator werkt via een eigen inlog, met toewijzingen, interne notities en preventie van dubbele antwoorden in plaats van een wachtwoord op een geel briefje.
Hoe helpt inrelay met snellere opvolging van leads?
Op drie manieren: triage tagt en routeert elke aanvraag direct bij binnenkomst, de AI-agent zet in elk pakket een conceptantwoord in jouw merkstem klaar, en via de mobiele app kan iedereen die op pad is het goedkeuren tijdens een bezichtiging. Het antwoord is snel omdat een mens alleen hoeft te lezen en te tikken, niet te schrijven.
Integreert inrelay met onze MLS of CRM?
Niet rechtstreeks, en we zijn daar liever eerlijk over. Alles wat je via e-mail bereikt — leadmeldingen via portals, bezichtigingsbevestigingen — komt vanzelf binnen, want het is e-mail. Directe koppelingen met MLS of CRM zijn nog niet beschikbaar; als dat is wat je tegenhoudt, laat het ons weten.
Zal de AI ooit zelfstandig antwoorden op een koper?
Nee. De agent leest, labelt, stuurt door en stelt concepten op — een antwoord gaat pas de deur uit als iemand het goedkeurt. In een sector waar één verkeerde bezichtigingstijd een klant kan kosten, is die drempel essentieel; approve-before-send legt precies uit wat de AI nooit alleen doet.

Krijg grip op je DM's.

Geef je klanten sneller antwoord en je team hun avonden terug.

Download voormacOS Download in deApp Store Download viaGoogle Play

Desktop en mobiel. Gratis voor solo.