Oplossingen · Juridisch

Gedeelde inbox voor advocatenkantoren waarin elk bericht een eigenaar heeft

Intake beantwoord voordat het andere kantoor het oppakt, e-mails van cliënten die niet blijven steken in de mailbox van een partner, en niets verzonden voordat iemand van het kantoor het goedkeurt.

Het korte antwoord

inrelay is een gedeelde inbox voor advocatenkantoren: koppel intake@ of office@ één keer, en elke e-mail van een cliënt wordt een conversatie met een toegewezen eigenaar, een zichtbare status en een privéruimte waarin het team naast het bericht kan overleggen. Toegang is afgebakend per werkruimte, en door AI opgestelde antwoorden wachten op menselijke goedkeuring voor verzending.

Twee e-mailproblemen kosten advocatenkantoren echt geld. Het eerste is intake: wie om 21:00 uur drie kantoren mailt, kiest meestal het kantoor dat als eerste reageert. Een aanvraag die tot maandag ongelezen blijft, is een cliënt die bij de concurrent tekent. Het tweede is stilte in een lopende zaak: de meest voorkomende klacht van cliënten over hun advocaat is niet slecht werk — het is niets meer laten horen.

Beide problemen hebben dezelfde oorzaak: cliëntcommunicatie die vastzit in individuele mailboxen, waar het kantoor niet kan zien wat onbeantwoord is, het niet kan herverdelen wanneer een advocaat in de zaal zit, en het niet kan reconstrueren wanneer iemand vertrekt. De communicatie van een zaak verdient een beter beheer.

01 · Wat kantoren nodig hebben

Wat juridische teams echt nodig hebben

Intake als eerste beantwoord. De snelheid van de eerste reactie bepaalt de opdrachten. Aanvragen buiten kantooruren moeten gesorteerd klaarstaan om verzonden te worden zodra iemand ze kan beoordelen — niet pas halverwege de ochtend ontdekt.

Geen cliëntbericht zonder eigenaar. In een lopende zaak is “ik dacht dat de juridisch assistent had geantwoord” hoe stiltes ontstaan. Elke conversatie heeft één naam nodig en een status die het hele team kan zien.

Discretie over wie wat ziet. De geheimhoudingsplicht van een kantoor stopt niet bij de softwarelaag. Toegang moet het dossierteam volgen, en interne discussies moeten structureel niet bij de cliënt terecht kunnen komen.

Een dossier dat verloop overleeft. Wanneer een medewerker vertrekt, blijft wat tegen de cliënt is gezegd traceerbaar — doorzoekbaar voor wie de zaak overneemt, in plaats van opgesloten in een gedeactiveerde mailbox.

Niets wordt verzonden zonder beoordeling. In een vak waarin een zin een toezegging kan zijn, hoort geen enkel concept — menselijk of van AI — de deur uit te gaan zonder dat iemand daartoe beslist.

02 · Hoe inrelay past

Eis voor eis, eerlijk vergeleken

Wat het kantoor nodig heeftHoe inrelay daaraan voldoet Intake als eerste beantwoordVragen uit e-mail en websitechat komen binnen in één wachtrij. Triage en routing tagt elke vraag op intentie en stuurt deze naar het juiste bureau; bij elk abonnement stelt de AI-assistent 's nachts een antwoord op, zodat de controle 's ochtends een goedkeuring is, geen lege pagina. Elk bericht een eigenaarÉén toegewezene per thread, statussen die aangeven wat blijft liggen, en botsingsdetectie zodat een advocaat en een juridisch medewerker de cliënt nooit twee verschillende antwoorden sturen. Discretie per dossierteamAfzonderlijke werkruimtes — intake, geschillen, familie, nalatenschappen — bepalen wie welke conversaties ziet, afgedwongen op databaseniveau. Interne notities en @vermeldingen staan naast de thread en zijn nooit zichtbaar voor de cliënt. Een duurzaam archiefDe volledige geschiedenis van elke cliëntconversatie blijft in de werkruimte van het kantoor, doorzoekbaar, met de notities van het team in context. Vertrek van personeel betekent hertoewijzing, geen wederopbouw. Controleren voor verzendingGoedkeuren voor verzending is de vaste regel van het product: de AI leest, labelt en stelt concepten op, en iemand binnen het kantoor keurt elk uitgaand antwoord goed. Er bestaat geen autonoom verzenden dat verkeerd ingesteld kan worden.

En omdat een gedeelde inbox voor advocatenkantoren het hele kantoor moet dekken, heeft het Team-abonnement een vaste prijs van $ 79 per maand en kosten teamleden nooit extra — een nieuwe juridisch medewerker toevoegen betekent nooit een nieuwe licentie kopen. Kantoren die elke praktijkgroep of cliënt in een eigen geïsoleerde werkruimte houden, stappen over naar het Studio-abonnement ($ 149+ per maand per bundel werkruimtes), geprijsd op werkruimtes, nooit op gebruikers.

03 · Vertrouwelijkheid

Beveiliging, duidelijk uitgelegd

Communicatie met cliënten is vertrouwelijk terrein, dus hier is precies wat inrelay wel — en niet — beweert. Elke werkruimte is geïsoleerd met beveiliging op rijniveau in de database, zodat een zoekopdracht uit de ene werkruimte niet die van een andere kan lezen. Gegevens worden versleuteld tijdens verzending en in rust, bijlagen worden geserveerd via getekende URL's met een verlooptijd, en niets van wat je schrijft wordt gebruikt om AI-modellen te trainen. De beveiligingspagina legt dit allemaal vast.

Wat we niet beweren: inrelay beschikt momenteel niet over een SOC 2-, ISO 27001- of HIPAA-certificering, en geen enkele software waarborgt het beroepsgeheim namens een advocaat — dat oordeel blijft aan jou. inrelay is evenmin dossierbeheer of tegenstrijdigheidscontrole; het handelt de conversatie af, en je praktijksysteem beheert het dossier. We hebben liever dat je de eerlijke versie leest voordat je ons vertrouwt met de e-mail van je cliënten.

04 · Een intake-avond

Één aanvraag, van begin tot eind

Om 20:40 uur vult iemand de chatwidget op je site in: een vraag over voogdij, dringend zoals intake dat altijd is. De AI-assistent tagt het als intake familierecht, stuurt het naar die werkruimte en stelt een vriendelijk conceptantwoord op — wat een consult inhoudt, wat mee te nemen, een planningslink — in de stijl van het kantoor. Om 8:05 uur de volgende ochtend leest de intakecoördinator het concept, keurt het goed en wijst de thread toe aan de dienstdoende advocaat, met een interne notitie om de gebruikelijke controles uit te voeren vóór het consult. De potentiële cliënt kreeg al bericht voordat enig ander kantoor zijn e-mail opende — en geen enkel bericht verliet het kantoor ongecontroleerd.

An intake enquiry in the shared inbox, tagged as a new enquiry, with an internal note the client never sees
05 · Integraties

Wat er vandaag koppelt, in alle eerlijkheid.

inrelay integreert nog niet rechtstreeks met praktijkbeheersystemen zoals Clio, MyCase of PracticePanther, en we doen niet alsof dat wel zo is. Wat het wel verbindt, is het kanaal dat cliënten daadwerkelijk gebruiken: de e-mail van het kantoor via Gmail, Microsoft 365 of IMAP, plus live chat op je website voor intake en een kennisbank voor de vragen die elke potentiële cliënt stelt. Je praktijksysteem behoudt het dossier; inrelay zorgt dat de conversatie wordt beantwoord.

HUB

Alle oplossingen

Elke teamvorm waarvoor inrelay is gebouwd, op één plek.

Bekijk oplossingen → ACCOUNTANCY

Accountantskantoren

Opdrachten, deadlines en cliëntmail die het aangifteseizoen overleeft.

Voor accountantskantoren → VASTGOED

Vastgoed

Aanbod, overdrachten en cliënten die vandaag nog antwoord verwachten.

Voor vastgoed → BASIS

De gedeelde inbox

De kern van alles: één inbox waarin het hele kantoor samenwerkt.

Hoe het werkt →
Start vandaag

Beantwoord intake eerst.

Koppel het adres van het kantoor in enkele minuten — één vaste prijs, teamleden kosten nooit extra, en een mens bij elke verzending.

Start gratisBekijk prijzen

Vragen, beantwoord.

Wie kan de communicatie van een cliënt zien?
Alleen de mensen die je aan die werkruimte toevoegt. Praktijkgroepen kunnen afzonderlijke werkruimtes gebruiken. Deze scheiding wordt afgedwongen met beveiliging op rijniveau in de database, niet alleen verborgen in de interface. Interne notities zijn nooit zichtbaar voor cliënten. De beveiligingspagina vermeldt duidelijk wat we doen — en welke certificeringen we nog niet hebben.
Antwoordt de AI ooit uit zichzelf aan een klant?
Nee, en er is geen instelling die dat verandert. De agent sorteert, labelt en stelt concepten op; een antwoord verlaat het kantoor pas als iemand het goedkeurt. Voor een vakgebied waarin formulering bindend is, is goedkeuren voor verzending een vaste regel van het product, geen optie.
Is inrelay een zaakbeheersysteem?
Nee. inrelay verzorgt de communicatie met cliënten — intake, e-mail over lopende zaken, websitechat — inclusief toewijzing, routing en controle. Dossiers, officiële deadlines en conflictchecks blijven in je praktijkbeheersysteem; de twee werken naast elkaar via e-mail.
Kan intake gescheiden van lopende zaken worden gerouteerd?
Ja. Richt de intake in als een eigen werkruimte met een eigen team en routeer op basis van intentie: nieuwe aanvragen naar de coördinator, e-mails van bestaande cliënten naar de behandelaar van de zaak. Een thread kan binnen kantoor direct worden herverdeeld zodra de opdrachtbevestiging is ondertekend.

Krijg grip op je DM's.

Geef je klanten sneller antwoord en je team hun avonden terug.

Download voormacOS Download in deApp Store Download viaGoogle Play

Desktop en mobiel. Gratis voor solo.