Directe vergelijking

inrelay vs Front

Twee gedeelde inboxen met echte desktop-apps — de een geprijsd per gebruiker met AI als add-on, de ander een vaste prijs inclusief AI.

Waarom Front

Kies Front als je een groter team bent dat nu al volwassen workflowautomatisering, SLA-regels en analyses nodig heeft — het heeft tien jaar ervaring en een aanbod aan integraties waar inrelay nog niet aan kan tippen.

Waarom inrelay

Kies inrelay als je één vaste prijs wilt inclusief AI-concepten en menselijke goedkeuring voor elke verzending, in plaats van tarieven per gebruiker waarbij AI los wordt verkocht.

Deze vergelijking tussen inrelay en Front is eerlijk en helder: prijzen voorzien van een datum, verifieerbare rijen en een eerlijk beeld van waar Front voorloopt. Als je de markt verkent, bekijkt het overzicht van Front-alternatieven het volledige aanbod, en de vergelijkingshub linkt naar elke directe vergelijking.

01 · De matrix

Functie voor functie.

Tekortkomingen eerlijk getoond, aan beide kanten — ook de onze.

Frontinrelay
Prijsstructuur
Modelper gebruiker, geschaalde pakkettenvast tarief per account
Gratis pakketalleen 14 dagen proefperiodehet Solo-pakket, altijd gratis — klein budget voor AI-antwoorden
Kanalen
E-mail
Livechat
Instagram DMin ontwikkeling
TikTok Shopin ontwikkeling
SMSvia Twilioin ontwikkeling
WhatsAppja, Meta-kosten +20% toeslagin ontwikkeling
Helpdesklaag
Kennisbankja, eigen domeinen
CSAT-enquêtesja; met AI-score is +$ 10/gebruiker
Botsingsdetectie
SLA-regelsin ontwikkeling
Analysesinbegrepen bij Team
AI
AI-conceptenCopilot, +$ 20/gebruiker onder Enterpriseelk pakket, concepten in jouw stijl
Menselijke goedkeuring vóór verzendingCopilot wel; Autopilot verzendt autonoomstandaard; automatisch is opt-in
Apps
Desktop-app (Mac + Windows)
Mobiele app

Front-functies en prijzen per augustus 2026, rechtstreeks van front.com/pricing — let op: veel overzichten van derden vermelden nog de oudere Front-structuur met vier pakketten.

02 · Hun pluspunten

Waar Front sterker is

Vier gebieden, en voor grotere teams wegen die zwaarder dan de prijs. Ten eerste, SLA's: Front heeft ingebouwde SLA-regels met automatische responstijdbewaking; de SLA-ondersteuning van inrelay is in ontwikkeling. Als meldingen bij overschrijding bepalend zijn voor hoe jouw team de wachtrij beheert, is dat vandaag doorslaggevend.

Ten tweede de diepgang van de analyses. Front biedt rapportages over teamprestaties, responstijden en CSAT — hoewel beoordelaars soms nog diepere details wensen, zit er jaren van verfijning achter. De analyses van inrelay worden meegeleverd in het Team-pakket en zijn recenter; als diepgaande rapportages je werkweek bepalen, heeft Front op dat vlak vandaag de voorsprong.

Ten derde de breedte van integraties: een tien jaar oud ecosysteem van CRM-, bestel- en workflowkoppelingen plus een volwassen API, tegenover de jonge catalogus van inrelay. En ten vierde, puur de volwassenheid — randgevallen zijn uitgewerkt, beheerdersfuncties hebben zich bewezen, en workflowregels verwerken echt complexe routeringen. Een organisatie van 30 personen met specifieke proceseisen moet Front serieus overwegen; het keuzepunt is dat elk van die gebruikers, en verschillende functies, een eigen maandelijkse prijs heeft.

03 · Onze pluspunten

Waar inrelay sterker is

Begin met wat er standaard in zit. Bij Front is AI-concepten maken Copilot voor $ 20 per gebruiker per maand onder Enterprise, AI-beoordeelde CSAT kost nog eens $ 10, en het autonome Autopilot rekent per gesprek. Bij inrelay is de agent — concepten opstellen in jouw merkstem, triage, routing — inbegrepen in elk pakket, beheerd via een maandelijks antwoordbudget dat je zelf instelt. Geen kosten per oplossing. Nooit.

Ten tweede is de goedkeuringsstap de standaard, geen modus. Copilot van Front zorgt dat een mens verzendt, maar Autopilot handelt gesprekken autonoom af; de agent van inrelay maakt voor alles een concept en een persoon keurt elke verzending goed, tenzij een werkruimte bewust kiest voor automatisch. Ten derde de prijsstructuur: pakketten met een vaste prijs waar teamleden onbeperkt zijn inbegrepen, dus nieuwe medewerkers verhogen de rekening niet — en er is een echt gratis pakket, waar Front een proefperiode van 14 dagen biedt. Beide producten bieden dedicated Mac- en Windows-desktopapps; het verschil is dat inrelay van nature desktop-first is — de desktop-app is het product, inbegrepen bij elk pakket, ook Free. Eerlijk gezegd, wat Front wel heeft en wij nog niet: SLA's, diepere analyses, live sociale kanalen en jaren aan integraties.

04 · De factuur

Prijzen, naast elkaar.

Prijzen per gebruiker met gestapelde add-ons tegenover één vaste prijs — bij drie personen en bij acht.

TeamFront Starter ($ 25/gebruiker)Front Professional ($ 65/gebruiker)inrelay, vast tarief
3 personen$75$195$ 79 Team, vast
3 personen + concepten maken met AI$135 (+ Copilot $60)$255$ 79 Team, inbegrepen
8 personen$200$520$ 79 Team
8 personen + concepten maken met AI$360 (+ Copilot $160)$680$ 79 Team, inbegrepen
11 personenboven de limiet van 10 gebruikers$715$ 79 Team

Per augustus 2026, jaarlijkse facturatie, bron: front.com/pricing. Front’s Starter staat één kanaaltype toe en heeft een limiet van 10 gebruikers — de 11e persoon zet elke gebruiker over naar Professional. Smart QA en Smart CSAT voegen daar waar nodig nog eens $ 20 en $ 10 per gebruiker aan toe. inrelay-cijfers volgens prijzen — Team is $ 79 vast, teamleden kosten nooit extra, de agent is inbegrepen met een door jou ingesteld antwoordbudget.

05 · De overstap

Migreren vanuit Front

Vraag de export vroegtijdig aan

Front heeft geen volledige zelfservice-export — een beheerder vraagt deze aan bij de klantenservice van Front, wat ongeveer 72 uur duurt. Het omvat alleen gesprekken in gedeelde inboxes, en sluit bijlagen, opmerkingen, inhoud van individuele inboxes, sjablonen en tags uit. De API kan een vollediger archief ophalen als je een middag een ontwikkelaar beschikbaar hebt.

Verbind je adressen opnieuw

E-mail en chat verbinden in enkele minuten opnieuw met inrelay, en verhuistools van derden zoals Help Desk Migration ondersteunen Front als bron voor grotere geschiedenissen.

Regels handmatig opnieuw opbouwen

De regels, macro's en tags van Front worden niet geëxporteerd — maak er screenshots van voordat je opzegt en bouw alleen opnieuw op wat het team daadwerkelijk gebruikte.

Begin vandaag

Neem je negende medewerker aan zonder verkoopgesprek over de prijs.

Vaste tarieven, teamleden kosten nooit extra, AI inbegrepen met een mens op de verzendknop — gratis te proberen met je eigen inbox.

Vragen, beantwoord.

Is inrelay klaar voor een team van het formaat van Front?
Eerlijk gezegd niet altijd. inrelay heeft nog geen SLA-regels — die zijn in ontwikkeling — en een organisatie van 30 personen die stuurt op meldingen bij overschrijding en uitgebreide, rijpere dashboards is vandaag beter af met Front. Teams van twee tot tien personen die in e-mail en chat leven, halen er nu al het maximale uit.
Bevat Front AI in de pakketten?
Alleen bij Enterprise. Daaronder kost Copilot-concepten opstellen $ 20 per gebruiker per maand, Smart QA nog eens $ 20, Smart CSAT $ 10, en het autonome Autopilot rekent vanaf $ 0,05 per gesprek. inrelay bevat de AI-agent in elk pakket — Team heeft een vaste prijs van $ 79, met een maandelijks antwoordbudget dat je zelf instelt in plaats van toevoegingen per gebruiker.
Wat kosten acht mensen bij elk platform?
Bij Front kost het $ 200 per maand op Starter of $ 520 op Professional, bij jaarlijkse facturering — plus $ 160 voor Copilot als je AI-concepten wilt. Bij inrelay betaal je $ 79 vast voor Team met de AI inbegrepen, en kost een negende medewerker niets extra's.
Neem ik mijn Front-geschiedenis mee?
Gedeeltelijk. De via support aangevraagde export bevat gesprekken uit de gedeelde inbox, maar geen bijlagen, opmerkingen, sjablonen of tags. Via de API of een migratiedienst kun je meer terughalen. Vraag de export aan voordat je opzegt — het duurt ongeveer 72 uur.

Krijg grip op je DM's.

Geef je klanten sneller antwoord en je team hun avonden terug.

Desktop en mobiel. Gratis voor solo.