inrelay ist Software für E-Mail-Verwaltung im Team, die aus einer gemeinsamen Adresse wie support@ einen gemeinsamen Posteingang macht. Verbinde Gmail, Outlook oder ein beliebiges IMAP-Postfach: Jede E-Mail wird zu einer Unterhaltung mit zugewiesener Person, internen Notizen, Kollisionserkennung und einem vorbereiteten Antwortentwurf des KI-Agenten, den ein Mensch freigibt — in jedem Tarif, auch im kostenlosen.
Die Adresse, an die deine Kunden schreiben, ändert sich nicht. Was sich ändert, ist das, was dahinter passiert: Statt fünf Personen, die ein Postfach beobachten und hoffen, dass jemand antwortet, trifft jede E-Mail als Unterhaltung ein — mit klarem Verantwortlichen, einem Status und einem Ort für das Team, um sich privat abzusprechen, bevor jemand öffentlich antwortet.
E-Mail ist der Kanal, über den der meiste Support läuft — und der Kanal, an dem gemeinsam genutzte Passwörter lautlos scheitern: zwei Antworten an dieselbe Person oder gar keine. Software zur E-Mail-Verwaltung im Team existiert genau dafür, diese beiden Fehler zu beseitigen.
