Alles, was inrelay heute bietet — ehrlich in der Funktion, nichts davon wird separat verkauft.
Die Funktionen des gemeinsamen Posteingangs von inrelay gliedern sich in vier Bereiche: der Agent (KI-Entwürfe, Triage und Routing), die Teamwork-Ebene (Kollisionserkennung, Zuweisung, Notizen), die Self-Service-Ebene (Wissensdatenbank, Chatbot, CSAT) und das, was du für deine eigenen Kunden aufbaust (Onboarding-Checklisten, eine öffentliche Roadmap, In-App-Chat). Der Agent, die Wissensdatenbank und der Posteingang sind in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen — Tarife unterscheiden sich danach, für wen sie gedacht sind, nicht durch künstlich zurückgehaltene Funktionen: Team ergänzt die Teamwork-Ebene, Studio vervielfacht sie über mehrere Kunden-Workspaces hinweg.
Wo die KI die Hauptarbeit erledigt — immer an deiner Leine.
Liest jede Nachricht, taggt das Anliegen und schreibt eine Antwort in deiner Tonalität — bereit, wenn du den Thread öffnest.
So funktionieren Entwürfe → Ordnung im ChaosDringlichkeit, Anliegen und Zuständigkeit geklärt, bevor du deinen Kaffee ausgetrunken hast. Der Posteingang kommt sortiert an.
So funktioniert Triage → Das VersprechenNichts erreicht Kunden ohne einen Menschen. Du bestimmst den Grad der Autonomie, pro Workspace.
Das Freigabemodell →Was eine gemeinsame E-Mail-Adresse wirklich sicher macht.
Sieh, wer sich bereits in einem Gespräch befindet, bevor dein Kunde zwei Antworten erhält.
So werden Überschneidungen verhindert → In deiner TascheDer Begleiter für iPhone und Android: Triagieren, Entwürfe freigeben und von überall neu zuweisen.
Die mobile Begleit-App → Auf deinem SchreibtischEine echte Mac- und Windows-App — native Mitteilungen, tastaturfokussiert, keine verloren gegangenen Tabs.
Warum Desktop-native →Antworten, die Kunden finden, bevor sie dich überhaupt kontaktieren müssen.
Ein durchsuchbares Hilfe-Center auf deiner eigenen Domain, das das Widget und Ask AI speist.
Die Wissensdatenbank → Das ScoreboardEine Bewertung mit einem Klick nach jedem Gespräch, damit du erfährst, wie es lief — nicht nur, dass es beendet ist.
Zufriedenheit messen → Antwortet selbstständigBeantwortet Live-Chats aus deinen eigenen Artikeln, lehnt gesperrte Themen ab und übergibt auf Wunsch an einen Menschen.
So funktioniert die Übergabe → Das leere BlattRichte es auf deine Website aus und erhalte die ersten dreißig Artikel als Entwürfe zurück, in deiner eigenen Tonalität.
So funktioniert die Generierung → ReportingVolumen, Antwort- und Lösungszeiten, Arbeitslast — und was Kunden immer wieder fragen, mit dem passenden Entwurf für fehlende Artikel.
Themen-Analysen ansehen → RichtlinienAntwortzeit-Versprechen mit Timern, die deine Arbeitszeiten berücksichtigen.
Demnächst verfügbar →Das Widget und das Hilfe-Center sind nicht nur Support-Flächen — hier führst du durch das Produkt, veröffentlichst Inhalte und hörst zu.
Eine geführte Aufgabenliste und eine „Zeig mir alles“-Tour für deine Kunden, direkt im bereits installierten Widget.
So funktionieren Checklisten → ZuhörenEin öffentliches Board, auf dem per E-Mail abgestimmt wird — und eine E-Mail zurück am Tag der Veröffentlichung.
So funktioniert die Roadmap → In deiner AppDein Widget als gehostete Seite in einer WebView — kein SDK, Antworten per E-Mail bei geschlossener App.
In-App-Chat ansehen →Feste Tarife, und Teammitglieder kosten nie extra — Unterhaltungen werden nicht gezählt, und die einzige Zahl ist das von Ihnen festgelegte KI-Antwort-Budget.
Gib deinen Kunden schnellere Antworten und deinem Team den Feierabend zurück.
Desktop und mobil. Kostenlos für Solo-Nutzer.