05 · La estructura de la factura
Lo que el cálculo de los complementos hace realmente
Un precio por usuario es una sola multiplicación; el modelo de Front son tres. El número de usuarios
multiplicado por el precio del plan es la base. Cada función de IA vuelve a multiplicar: $20 por
usuario para Copilot, $20 para Smart QA, $10 para Smart CSAT. Y superar un límite de usuarios
recalcula el precio de todos a la vez. Nada de esto está oculto; está todo en la página de precios.
Pero significa que la factura tiene tres motivos independientes para crecer, y solo uno
de ellos — contratar — es una decisión intencionada.
La mecánica de los límites es lo que sorprende a los equipos. Nueve usuarios en Starter cuestan $225 al
mes. Contratas a dos personas y no pagas $275: Starter se detiene en diez, así que
once usuarios significan pasar a Professional a $65 — $715. Esas dos contrataciones cuestan $490 al
mes, y $440 de esa cifra se van en recalcular el precio de las nueve personas que ya tenías.
Para ser justos con la otra parte de la balanza: para un equipo de 20 usuarios que dependa mucho de
las reglas, borradores compartidos y la estructura del espacio de trabajo, la profundidad de Front justifica su
precio. Los equipos a los que el cálculo perjudica son los pequeños — de tres a
quince personas que usan una fracción del límite de reglas y pagan la tarifa completa por usuario, además de la
IA por usuario encima. Ahí es precisamente donde el precio fijo por cuenta
invierte la lógica: el precio depende de la cuenta y contratar no cuesta más.
Un detalle más a tener en cuenta en los costes: las cifras de esta página corresponden a la facturación
anual, Front no publica el recargo mensual en su página actual y
el uso nativo de WhatsApp incluye los costes de Meta más una comisión de gestión del 20%. Nada
descabellado; simplemente, cada línea de la factura escala en función de algo,
y ese algo nunca es fijo. Cuando calcules el cambio, calcula doce meses con la plantilla
de diciembre, no con la de enero.
