05 · De opbouw van de factuur
Wat de add-on-berekening echt doet
Een prijs per gebruiker is één vermenigvuldiging; het model van Front heeft er drie. Aantal gebruikers
maal de pakketprijs is de basis. Elke AI-functionaliteit vermenigvuldigt dat opnieuw — $ 20 per
gebruiker voor Copilot, $ 20 voor Smart QA, $ 10 voor Smart CSAT. En het overschrijden van een limiet
verhoogt de prijs voor iedereen tegelijk. Niets hiervan is verborgen; het staat allemaal op de prijzenpagina.
Maar het betekent dat de factuur drie onafhankelijke redenen heeft om te stijgen, en slechts één
daarvan — nieuwe mensen aannemen — is een bewuste keuze.
Het mechanisme achter de limieten verrast teams vaak. Negen gebruikers op Starter kosten $ 225 per
maand. Neem twee mensen aan en je betaalt niet $ 275: Starter stopt bij tien, dus
elf gebruikers betekent Professional voor $ 65 — $ 715. Die twee nieuwe medewerkers kosten $ 490 per
maand, waarvan $ 440 voortkomt uit het herberekenen van de negen mensen die je al had.
Om eerlijk te zijn tegenover de andere kant van de medaille: voor een team van 20 personen dat sterk leunt op
regels, gedeelde concepten en werkruimtestructuur, is de diepgang van Front zijn prijs echt waard.
De teams die door deze berekening worden benadeeld zijn de kleine teams — drie tot
vijftien mensen die een fractie van de regellimiet gebruiken en het volle tarief per gebruiker betalen, plus
nog eens AI per gebruiker. Dat is precies waar vaste prijzen per account de logica omdraaien: de prijs staat vast voor het
account, en mensen aannemen is gratis.
Nog een detail om mee te rekenen: de getallen op deze pagina gelden bij jaarlijkse
facturering, Front vermeldt geen maandelijkse toeslag op de huidige pagina en
de ingebouwde WhatsApp bevat Meta's kosten plus 20% administratiekosten. Niets
schokkend — alleen schaalt elke regel op de factuur met iets,
en dat iets is nooit vast. Wanneer je een overstap doorrekent, reken dan met twaalf maanden voor
je teamgrootte in december, niet die in januari.
