Je zoekt een helpdesk die stopt met rekenen per gebruiker. Een betere vorm: een abonnement met een vaste prijs. Voeg elke teamgenoot toe die ooit contact heeft met een klant — de factuur verandert niet.
inrelay doet helemaal niet aan prijzen per gebruiker. Het Team-pakket kost één vast bedrag van $ 79/maand voor het hele team — teamgenoten worden nooit geprijsd, geteld of ingedeeld in schalen. Solo ($ 19/maand, met een altijd gratis pakket) is voor één persoon; het uitnodigen van je eerste teamgenoot is de stap naar Team. Het enige waar een knop voor is, is het maandelijkse antwoordbudget van de AI, en dat stel je zelf in.
Prijzen per gebruiker zijn de norm in deze categorie, en het is de meest genoemde reden waarom teams van tool wisselen. Deze pagina geeft de argumenten voor het andere model — inclusief de rekensom, aangezien niemand anders die publiceert.
Een helpdeskfactuur die meegroeit met het aantal medewerkers straft precies het gedrag af dat goede support nodig heeft: meer mensen in het bedrijf dicht bij de klant brengen. Bij abonnementen per gebruiker wordt elke keuze een licentievraag. Moet de magazijnchef klachten over bestellingen zien? Dat is $ 25/maand. Wil de oprichter de toon in de gaten houden? Nog een licentie. Een tijdelijke kracht voor de feestdagen? Nog eens twee, op jaarbasis vastgelegd in het contract.
Teams doen dus wat het prijsmodel hen aanleert — inloggegevens delen, screenshots doorsturen naar Slack en klantenservice opsluiten in een zo klein mogelijke groep. De tool die is ontworpen om klantgesprekken te delen, gaat juist rantsoeneren wie ze mag zien.
Hetzelfde supportteam bij drie omvangsprofielen, volgens de prijsmodellen uit deze categorie. Aannames over het volume zijn overal identiek.
| Gebruikelijk per gebruiker ($ 25/gebruiker) | Zendesk Suite Team ($ 55/gebruiker) | inrelay Team ($ 79 vast) | |
|---|---|---|---|
| 3 personen | $ 75/mnd | $ 165/mnd | $ 79/mnd |
| 8 personen | $ 200/mnd | $ 440/mnd | $ 79/mnd |
| 15 personen | $ 375/mnd | $ 825/mnd | $ 79/mnd |
| Neem er twee bij | +$ 50/mnd | +$ 110/mnd | +$0 |
| AI-antwoorden inbegrepen | meestal een uitbreiding | +$ 1.50–$ 2.00/oplossing | inbegrepen — je bepaalt zelf het AI-budget |
Catalogusprijzen van concurrenten per augustus 2026 — bronnen op de prijzenpagina en de vergelijkingspagina's.
“Onbeperkt” verbergt meestal kleine lettertjes, dus hier zijn de onze gewoon in de tekst. We beloven geen onbeperkt — we rekenen simpelweg niet per gebruiker. Solo ($ 19, met een altijd gratis pakket) is voor één persoon; op de dag dat je een teamgenoot uitnodigt, stap je over op Team. En Team kost $ 79 vast, ongeacht hoeveel mensen er bij komen. De enige knop waaraan je kunt draaien is het maandelijkse antwoordbudget van de AI-agent: je stelt het zelf in, kunt het inzien en als het op is, pauzeert de agent terwijl de inbox gewoon blijft werken. Geen kosten voor overschrijding, geen kosten per opgelost gesprek. Nooit. Geen stilzwijgende upgrades.
Zelfs Crisp — de andere gevestigde naam met vaste prijzen — hanteert een limiet van 4, 10 of 20 gebruikers per pakket. Wij stellen op Team geen enkele limiet, omdat een teamgenoot die gesprekken leest ons niets kost. Geld vragen voor niets is hoe deze categorie de weg kwijtraakte.
Solo is een vast tarief van $ 19 voor één persoon; Team is $ 79 vast voor iedereen erbij, teamleden kosten nooit extra — dat is het hele verhaal.
Geef je klanten sneller antwoord en je team hun avonden terug.
Desktop en mobiel. Gratis voor solo.